コールセンター向けASPサービス「COLLABOS CRM」

株式会社コラボス  2007年08月06日

コールセンター特化型顧客情報管理システム。 顧客との電話・メールの対応履歴一元管理で顧客満足度UP!

製品概要

コールセンター特化型顧客情報管理システム。
顧客との電話・メールの対応履歴一元管理で顧客満足度UP!

インターネット使用可能であれば、すぐに利用が可能です。セキュリティ面も接続元IPアドレスや使用時間帯で制限可能。

●複数業務や複数コンタクト対応を同時処理可能。
●必要な情報を一画面表示(ワンビュー表示)することで処理効率を向上。
●顧客情報や入力項目が追加・変更可能。
●CTI(着信ポップアップ)機能やメール送受信機能などを搭載。

短期構築やトータルコスト低減、アカウント数の増減によるフレキシブルな運用を実現。

特徴

★設備投資が不要・導入コストを最小化
★短期構築で、業務を即スタート
★保守・運用費込みの月額料金制
★拠点数の変更や移転も容易
★自社で画面カスタマイズが可能

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