ホワイトペーパー

顧客データを分析主導型マーケティングの原動力に変える

SAS Institute Japan株式会社 2012年12月17日

アナリティクスによる分析的なアプローチによる顧客の洞察を戦略的に活用できない企業は、時代の流れに置いていかれることになることは間違いないでしょう。マーケティング活動の対象が消費者であれ、企業であれ、また、顧客との接触チャンスが電話による営業活動やコールセンターからWeb、eメールと多岐にわたっても、企業にとってマーケティング活動を行う際、アナリティクスはますます重要な意味をもつようになっています。
マーケティング部門は、どのようにアナリティクスを活用して、データを顧客インサイトへ、そしてインサイトを競争優位性へとつなげていくことができるのか、また、なぜその必要があるのかを紹介します。

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