企業内に膨大な情報が蓄積されるようになった今、現場作業の中でドキュメント情報の収集や検索といった作業はかなりの割合を占めている。これは、必要な情報を確実かつ迅速に見つけ出せる優秀な検索システムを導入することで、ある程度削減可能だ。
削減された作業時間は本来の業務時間へと転化されて新たな収益を生み出す。情報活用による製品開発時間の短縮や、顧客対応速度の向上といった効果も見込めるだろう。どこからでも活用できる検索システムは、モバイルワークや在宅ワークといった新たな働き方を強力にサポートするものにもなる。
では、どれだけの作業時間が短縮され、どういったROI改善が期待できるのか。Googleが検索アプライアンス「 Google Search Appliance （ GSA ）」の世界的な導入事例などから具体的な数値を算出している。
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