あらゆる業種・職種でデジタル化が加速する現在、営業活動もオンラインとオフラインが混在するハイブリッド型へと進化している。その中で、従来の「属人営業」は時代遅れとされがちである。しかし、情緒的なコミュニケーションを通じて築かれる深い顧客理解は、今なお営業成果を左右する重要な要素であることに変わりはない。
「絶対達成コンサルタント」として知られる横山信弘氏は「ハイブリッド化が進んだ今だからこそ効く属人営業もある」として指摘する。その理由とは何か？
本資料では、属人営業の本質とその再評価の必要性を説くとともに、ハイブリッド環境下でも「深い顧客理解」を実現するための具体的な方法を解説している。さらに、顧客接点情報や社内人脈、商談履歴といった断片的なデータを組織的に活用し、営業ナレッジを共有・平準化することで、属人性を「成果」に変える仕組みも紹介。営業の質と再現性を両立させたい企業の営業部門・担当者は、ぜひ自社の営業改革に役立ててほしい。
ホワイトペーパー