ホワイトペーパー

流通・小売業マーケ担当者必見、顧客経験(CX)の最適化を実現するデータ統合基盤とは?

日本テラデータ株式会社 2021-03-01

スマホの普及などで消費者の購買行動が大きく変化した現在、商品やサービスそのものでの差別化が難しくなり、多くの消費者が購買行動で提供される満足感や驚き、心地良さなどに価値を求める傾向が強くなった。
多くの流通・小売業ではマーケティング部門を中心に「カスタマーエクスペリエンス(CX:顧客経験)の最適化」を目指している。特に重要なのが「顧客ごとにパーソナライズされたCX」の提供だ。その実現には、顧客をより深く理解することが前提となる。
しかし、オフラインとオンラインが融合した購買様式が普及したことで、多様化した顧客接点から生まれるさまざまなデータを収集・統合することも一苦労だ。以下の動画では、さまざまなチャネルに散在する多様な顧客データを統合する基盤「CDP(Customer Data Platform)」の活用方法について、実際の活用デモを交えながら分かりやすく紹介する。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNET Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. セキュリティ

    「デジタル・フォレンジック」から始まるセキュリティ災禍論--活用したいIT業界の防災マニュアル

  2. 運用管理

    「無線LANがつながらない」という問い合わせにAIで対応、トラブル解決の切り札とは

  3. 運用管理

    Oracle DatabaseのAzure移行時におけるポイント、移行前に確認しておきたい障害対策

  4. 運用管理

    Google Chrome ブラウザ がセキュリティを強化、ゼロトラスト移行で高まるブラウザの重要性

  5. ビジネスアプリケーション

    技術進化でさらに発展するデータサイエンス/アナリティクス、最新の6大トレンドを解説

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]