ホワイトペーパー

講演資料:AWS導入からはじめるスケーラブルなオフィス運営と未来のコンタクトセンター

クラスメソッド株式会社 2018年11月30日

ZDNet Japan & AWS Partner Networkセミナーより。

AWSには仮想デスクトップ「Amazon WorkSpaces」を始め、オフィスそのものをスケーラブルに構築するためのサービスが多数用意されています。それらを組み合わせることで、ビジネスにあわせて柔軟にオフィスを運営することができるようになります。また、昨年発表された「Amazon Connect」は電話業務の自動化を可能とするサービスで、問い合わせ窓口などのコンタクトセンター業務を刷新する可能性を秘めています。 本セッションでは、AWS導入からはじまるスケーラブルなオフィス運営のノウハウと、Amazon Connnectを用いたちょっと未来の電話業務についてご紹介いたします。

クラスメソッド株式会社 姫野 悟志氏
(AIソリューション部 部長)

<ダイジェスト>
・Amazon Connectとは
・Amazon WorkSpacesとは
・スケーラブルなコンタクトセンター構築
・未来のコンタクトセンター
・まとめ

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