本ホワイトペーパーでは、ITマネジメント効率化、特にクラウド環境におけるサービスカタログ作成の重要性を解説します。
企業ITはオンプレミスモデルから混合モデルのクラウドサービスへ移行しつつあります。しかし、様々な利点の一方でIT資産とサービス管理に伴う複雑な構造の管理はますます重要な課題となりつつあります。
クラウドはITSMツールの提供オプションであると同時にITSMプロセスの課題でもあり触媒でもあります。ユーザがプロビジョニングまたはアクセスを簡単にリクエストできなければ、機敏性のあるスケーラブルなインフラには成り得ません。
ITサービスリクエストのあらゆる手段を自動化する為に、そのエントリーポイントとしてサービスカタログやポータルを活用することが最も重要です。
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