現代の複雑なテクノロジー環境は進化を続けている。その結果、企業・組織のIT運用チームやエンジニアリングチームの日々の運用業務は多忙を極め、特に大量に通知されるアラートへの対応に頭を抱えているという。
対応を一歩間違えると、深刻な障害やエラー、サービス停止を見落とすリスクが高まり、その影響はチーム内だけにとどまらず運用環境全体に及ぶこともある。また、予期しない業務は予定外のダウンタイムの発生や顧客満足度の低下など、事業継続を危ぶむ事態に陥ることも考慮しなければならない。
本資料では、徐々に大量アラートの発生頻度を減らし、発生した場合の対処方法を改良するための5つの重要な戦略を解説する。運用担当者を疲弊させるアラート対応の課題を解決するためのヒントとして参考になる内容となっている。
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