SCSKは、自社で独自に開発したソフトウェアプロダクトサポートサービス「CarePlus SPSS」のコアとなるテクノロジーとして、ログ解析ツールSplunkを採用している。
データ分析・解析に注目が集まる中、膨大なマシンデータを収集、監視、分析、可視化することが容易に行えるというSplunkを使うことによって、どのようなことが可能となるのだろうか。実際に利用している内野 靖之氏と樋口 貴志氏、Splunkの製品担当である西岡 加奈氏に話を伺った。
事例資料のダイジェスト
・サポートプラットフォームの中核として採用されているSplunk
・問い合わせが20 ～ 30％減り、サポートの負荷を低減させた例も
・データの準備に手間をかけずにダッシュボードで可視化できる
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