RPAとAIを組み合わせることで、これまでに実現できなかった業務の自動化が可能になる。RPAは業務プロセスの特定の部分を自動化するものだが、そこにAIを組み合わせることで、フロントからバックオフィス業務までエンドツーエンドの自動化を実現したり、さまざまな部署がまたがった一気通貫の自動化を実現したりできるのだ。特に論理的思考と意思決定能力を持つ「スマートBot」は、作業をこなすたびに学習し、複雑な業務を含めたあらゆるプロセスの自動化を実現可能にする。実際にも、スマートBotが9年分の業務を2週間で完了した事例もある。
本資料では、これまで人が介在していた複雑な業務をどうRPAによって自動化していくのか「RPA＋AI」の効果を解説する。
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