営業組織の生産性を上げるために大きな効果を発揮するのがインサイドセールスだ。しかしながら、インサイドセールスについての誤解も国内で多いのが実態だ。皆さんの中にもインサイドセールスとはすなわち、「テレアポ」や「テレマーケティング」のみを指すと考えている方もかなりの割合でいるのではないだろうか？
実はそうではない。インサイドセールスはアポ取りのために存在するのではなく、「リードジェネレーション（見込み顧客獲得）」、「リードナーチャリング（見込み顧客育成）」そして「商談」などのステップごとに営業活動を行う、れっきとしたセールス（営業職）なのである。
本資料では、顧客コミュニケーションの基本となる「メール・電話」、顧客情報を管理してその情報に基づいてコミュニケーションを行うための「CRM／SFA」、そしてインサイドセールスに欠かすことのできない「オンライン商談ツール」について、自社に合った製品選定の仕方を含めて解説している。まずはダウンロードのうえ、強い営業への第一歩を踏み出していただきたい。
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