ビジネスを取り巻く環境が大きく変化するとともに、より高品質な顧客体験の提供が求められているなか、データド活用の重要性がますます高まっている。しかし一方、レガシーデータベースでは急増するデータ容量に対応することが難しいことから、必要となるパフォーマンスが得られないなど、多くの従業員からの不満が生じるケースも多々あるのが現実だ。
オーストラリアで最大のファースト店として成長を続けてきたKFCでも、最近まで同様の課題を抱えていた。しかし同社では、すべてのデータをSnowflakeへと移行することで、より多くのデータにより早くアクセスできるようになり、高度なアナリティクス機能の強化につなげるとともに、データベースの運用コストを7%も削減することに成功したのである。
本資料では、かつて同社がデータ活用の推進に当たって抱えていた課題を振り返るとともに、Snowflake上にデータベースプラットフォームを構築することで、同社の営業やマーケティング活動を支援するデータ管理および分析インフラストラクチャーを作り上げ、ビジネスにさまざまな恩恵をもたらすまでの経緯が描かれている。同社データアーキテクトのコメントからも、重要なヒントが得られるはずだ。
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