アプリケーションを利用する際にロードが遅かったり必要なデータの入手が遅れたりすると、ビジネスに大きな悪影響をもたらすことがわかっている。例えば、ある米国の調査では、ミレニアル世代のビジネスユーザーの10人に4人(42%)以上が「ソフトウェアのパフォーマンスが低いことの責任は雇用主にある」と回答していた。また、ミレニアル世代およびベビーブーマー世代の50%は「プログラムまたはWebページをロードする際に、3秒から5秒は長すぎる」と回答していた。本資料では、アプリの遅延やそれにともなうデータ入手の困難さが、経営にどのような負のインパクトをもたらすのかをユーザーへのヒアリング調査をもとに解説し、アプリケーションのデータギャップを防止するヒントを紹介している。