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【事例】コロナ禍の今、テレワーク導入時と導入後の課題を解決したクラウド活用術を知る

株式会社シー・エス・エス 2020-07-01

昨今、テレワークを導入する企業が急増している。しかし一方で、テレワークを導入したいと考えているものの、そもそも何から始めればいいのかわからないといった悩みもよく耳にする。また、テレワーク環境は取り入れたものの、顧客と在宅従業員との連絡手段をどのように実現するかという壁にぶつかるケースも多々見受けられる。

こうしたテレワークにおける現実的な課題の解決に役立つのが、VDI(仮想化デスクトップ)やクラウドコンタクトセンターサービスである。

本資料では、AWSが提供する仮想デスクトップサービス「Amazon WorkSpaces」と、同じくAWS上にコンタクトセンターが構築できる「Amazon Connect」を活用することで、テレワーク環境の導入と導入後の在宅メンバーとの連絡手段の課題を解決した事例を詳細にわたり解説している。働き方改革につながるテレワーク実践の参考にしていただきたい。

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