編集部からのお知らせ
Pick up! ローコード開発の行方
「これからの企業IT」の記事はこちら

ホワイトペーパー

【事例】突然のテレワークで電話対応どうしてる?顧客と従業員のストレスを軽減する対策方法教えます

株式会社シー・エス・エス 2020-07-13

昨今の状況から多くの企業がテレワークを取り入れているなか、生じやすい課題の1つが顧客との電話対応だろう。すべての従業員に社用携帯を配布するにはかなりのコストと時間がかかってしまうし、チームリーダーが一括してメンバーに電話を受取り次いでいたのでは負担が増大してしまう。かといって従業員の個人携帯を使用するのはプライベート確保から反発されやすい。

本動画では、同様の課題を抱えていたシー・エス・エスのあるシステム開発/保守チームが、Amazon Connectを利用することでどのように解決できたのかを紹介している。システム構築の過程やシステムの概要も紹介しているので、ぜひ参考にしていただきたい。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. 運用管理

    ファイルサーバ管理のコツはここにあり!「無法状態」から脱出するプロセスを徹底解説

  2. クラウドコンピューティング

    社員の生産性を約2倍まで向上、注目の企業事例から学ぶDX成功のポイント

  3. コミュニケーション

    真の顧客理解でCX向上を実現、いまさら聞けない「データドリブンマーケティング」入門

  4. ビジネスアプリケーション

    デメリットも把握しなければテレワークは失敗に?─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ

  5. 運用管理

    ニューノーマルな働き方を支えるセキュリティ-曖昧になる境界に変わらなくてはならないデータセンター運用

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]