データを活用したマーケティング活動の強化。いま多くの企業が目指すところだろう。
しかしメディアなどに取り上げられるような、華々しい結果をあげたという話がある一方で、実際に周りを見回すと、データドリブンなマーケティング活動で成果を上げているという企業をみつけるの難しい。実際には多くの企業で成功していないのだ。なぜ上手くいかないのか？その原因のひとつが顧客データの統合されておらず、全方位的な分析ができていないという点にある。さらに顧客のデモグラフィックや行動履歴、興味・関心を分析すれば、将来行動の予測やマーケティングに関するインサイトできるかもしれない。
しかしそうした分析ができる人的リソースの不足。さらに、分析のためのモデル生成やクレンジングの課題もある。ツールを導入しただけでは意味が無く、こうした課題をクリアしてはじめてデータを活用したマーケティング活動へのスタートラインに立つことになるのだ。では、ほとんどの企業ではデータドリブンなマーケティング活動が不可能かと言えば、そうではない。例えばAIの活用、さらに散在したデータソースを統合し一元的に活用できるデータ活用プラットフォームのようなものもある。本資料では、Web やCRM など、各種プラットフォームのデータを統合して全方位的な顧客データを統合し、AI によってすばやく分析、適切なコミュニケーションを可能にするソリューションを紹介している。
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