2023年以降、インフレや人材不足、資材・エネルギー不足が企業にもたらす影響が特に顕著になってきた。困難な時代にITリーダーとしてコストや人材、戦略について下す決断は、企業の収益力に直結する。実際、ガートナーの調査では、2023年には企業の成長は鈍化しているにもかかわらず、IT支出は7.3％増加するとの予測だった。混乱のなかでITへの期待は高まっている。そんななかガートナーでは戦略を決定する重要事項を5つ取り上げ、テクノロジ／サービス・プロバイダーの取り組みを支援している。5つの重要事項とは「経済の混乱に対処する」「ハイパースケーラーと連携する」「信頼に基づき主導する」「人材戦略を刷新する」「ビジネス部門の購買担当者を新たなターゲットにする」だ。本資料では、ガートナーが提唱するテクノロジ／サービス・プロバイダーのゼネラルマネージャーが持つべき今後のビジョンと5つの重要事項を解説する。