デジタル変革や、新しい働き方の普及によって、大きく変わったのはビジネス戦略だけではない。ビジネス戦術の最前線とも言える営業活動も同様に大きな変化の波に飲み込まれているのだ。なかでも、従来は直感頼りの属人化したスタイルが一般的だったため、営業担当者そのものの価値が重視されていた。しかし営業活動にデータを活用したサイエンスが重要視されはじめた昨今、これまで常に問題を戦術的に解決してきた営業オペレーション担当者の価値が高まっている。そして今やビジネスの収益に大きな影響を及ぼす戦略的リーダーとなっているのだ。このような背景を受け、本資料では、営業オペレーションという業務に注目。営業オペレーションの役割と、それらの強化が果たすビジネス全体への影響の解説の他、営業オペレーション業務の最適化のために、どのような投資が必要なのかについて紹介している。