情シスを悩ます煩雑なPC運用業務、主要課題を解決する「外部委託先」選定ポイントとは？

情シスを悩ます煩雑なPC運用業務、主要課題を解決する「外部委託先」選定ポイントとは？

業務のデジタル化が進むなか、PCは事業活動するうえで必須ツールとなっている。情報システム部門は、調達から導入、運用、保守、撤去・廃棄までのライフサイクルを管理する基本的な業務以外にも、随時発生する社内の問い合わせや故障対応などの運用業務が伴う。
ただ、それらの運用業務は手作業になることもあり、現場の担当者にとって大きな負担となっているのが現状だ。さらに、利用するPCの機種にばらつきがある場合はIT統制が難しくなり、インシデント対応も煩雑化し、業務の工数・コストが増大してしまう。
以下の資料では、法人PC運用時に抱える2つの主要課題を取り上げ、その解決策としてPC運用業務のアウトソーシングを提案。市場に多く存在するサービスの中から、自社に最適な外部委託先の選定ポイントを解説する。特にコスト低減を図りたい担当者は、ぜひ一読してほしい。