システム運用管理の業務は、事業の基盤となるシステムを管理することで企業活動を守る重要な仕事といえる。だが、今日におけるシステム運用管理はさまざまな要因が絡み合っているため、難しい業務とも言われている。情報システム担当者は、複雑な要因を理解した上で、課題を解決していく必要がある。
この資料では、見るべき範囲が広い、予測できない障害、人手不足、属人化という4つの悩みの視点を挙げ、それぞれを深掘りしていくことで、難しさの全体像を把握できる。さらに、悩みの解決方法として、システム運用管理業務を効率化する監視ツール「ManageEngine OpManager」を紹介し、その機能を挙げながら具体的な解決策に迫る。OpManagerのユーザーインターフェースやワークフローなど豊富な図表を使って視覚的に解説しているため、非常に分かりやすい内容になっている。
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