小売オムニチャネル・コマース・プラットフォームの世界市場

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「小売オムニチャネル・コマース・プラットフォームの世界市場」（Global Industry Analysts, Inc.）の販売を8月23日より開始いたしました。

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小売オムニチャネル・コマース・プラットフォームの世界市場は2030年までに277億米ドルに到達

2023年に94億米ドルと推定される小売オムニチャネル・コマース・プラットフォームの世界市場は、2023年から2030年にかけてCAGR 16.6%で成長し、2030年には277億米ドルに達すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つであるSaaSデプロイメントは、CAGR 17.7%を記録し、分析期間終了時には180億米ドルに達すると予測されます。オンプレミスデプロイメントセグメントの成長率は、分析期間中CAGR 14.7%と推定されます。

米国市場は28億米ドル、中国はCAGR21.4％で成長すると予測

米国の小売オムニチャネル・コマース・プラットフォーム市場は2023年に28億米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、2030年までに62億米ドルの市場規模に達すると予測され、分析期間2023-2030年のCAGRは21.4%です。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ11.6%と13.9%と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR約12.7%で成長すると予測されています。

世界の小売オムニチャネル・コマース・プラットフォーム市場- 主要動向と促進要因まとめ

小売オムニチャネル・コマース・プラットフォームは、さまざまなショッピングチャネルを統合してシームレスなショッピング体験を提供することで、企業が顧客と関わる方法を変革しています。これらのプラットフォームは、オンラインとオフラインの小売業務を統合し、企業がオンラインストア、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、実店舗など、複数のタッチポイントを通じて顧客と対話することを可能にします。オムニチャネル・リテールの核心は、在庫、注文管理、顧客データをすべてのチャネルで同期させることにあります。この同期化により、顧客がデスクトップやモバイルデバイスからオンラインで買い物をしようが、電話や実店舗で買い物をしようが、一貫した流動的な体験が保証されます。これらのインタラクションから収集されたデータは、小売企業が顧客の行動、嗜好、購買パターンに関する洞察に満ちた分析を得るのに役立ち、マーケティング戦略、在庫計画、顧客エンゲージメント・イニシアチブの最適化に活用できます。

オムニチャネル・プラットフォームの開発には、テクノロジーの進歩が欠かせないです。人工知能（AI）と機械学習（ML）は、データ分析を精緻化し、パーソナライズされたショッピング体験や在庫管理における予測分析を可能にするために、ますます採用されるようになっています。例えば、AIは季節ごとの購買動向を予測するのに役立ち、小売企業はそれに応じて在庫量を調整することができます。さらに、これらのプラットフォームに拡張現実（AR）を統合することで、顧客が現実世界の文脈で商品を視覚化できるようになり、オンライン・ショッピング体験を向上させることができます。ブロックチェーン技術もまた、サプライチェーンの透明性と安全性を向上させる重要な担い手として台頭しています。こうした技術的強化は、業務効率を向上させるだけでなく、よりカスタマイズされたインタラクティブなショッピング体験を提供することで、顧客満足度を向上させる。

小売オムニチャネル・コマース市場の成長は、技術の進歩、消費者行動の変化、世界のモバイル・インターネット普及率の上昇など、いくつかの要因によってもたらされます。消費者は今日、利用するショッピング・チャネルに関係なく、商品情報、在庫状況、価格に即座にアクセスできることを期待しています。一貫した顧客体験に対するこのような需要により、小売企業は、すべてのチャネルにリアルタイムでデータを提供できるオムニチャネル・プラットフォームを採用するようになりました。さらに、COVID-19の大流行によって加速したeコマース導入の急増は、小売企業がデジタルとリアルを効果的に融合させる必要性を浮き彫りにしています。オムニチャネル戦略を活用する小売企業は、ショッピング、ピックアップ、返品サービスにおいて柔軟性を求める顧客の要求に応えることで、顧客ロイヤルティの向上と売上の増加を報告しています。デジタル情勢が進化する中、これらのプラットフォームは、市場の成長と競争力を維持するために、最新の技術革新と消費者動向を取り入れるよう継続的に適応していかなければならないです。

調査対象企業の例（注目の36社）
・Microsoft Corporation
・Toshiba Corporation
・SAP SE
・Salesforce.com, Inc.
・Epicor Software Corporation
・Magento Inc.
・Toshiba Global Commerce Solutions, Inc.
・Wix.com Ltd.
・Intershop Communications AG
・Unicommerce Esolutions Pvt. Ltd.
・Tavant Technologies, Inc.
・PrestaShop
・Capillary Technologies

目次
第1章 調査手法
第2章 エグゼクティブサマリー
第3章 市場分析
第4章 競合

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