メール共有・管理システム「メールディーラー」、カスタマーサポート向けにメール対応の7つのポイントをまとめたお役立ち資料を公開

メール共有・管理システム「メールディーラー」を提供する株式会社ラクス（本社：東京都渋谷区、代表取締役：中村崇則）は、お役立ち資料「今すぐ実践！企業の印象がグンとよくなるメール対応7つのポイント」を公開いたしました。

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お客様との窓口となるカスタマーセンターや問い合わせ窓口、カスタマーサポートは、顧客満足度や企業の印象を決める非常に重要度の高い部門です。

そのためメンバー全員が高い水準での顧客対応を求められますが、個人によって対応力にバラツキがあり、継続的な教育やスキルの標準化が必要となります。

そこで、メールディーラーは、カスタマーサポート業務に従事する方々が今すぐ実践できるように、企業の印象をグンと上げる7つのメール対応のポイントを作成・公開いたしました。

「今すぐ実践！企業の印象がグンとよくなるメール対応7つのポイント」の資料は以下より無料でダウンロードしていただけます。
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＜本資料ではこのようなコンテンツをご紹介しています＞
・必要な情報を読みやすく整理して書くためのコツ
・読み手にポジティブな印象を与える表現・言い回し
・信頼回復につなげるお詫びの伝え方
・好印象なメールに使われているテクニック
など
■15年連続売上金額シェアNo.1※！メール共有・管理システム「メールディーラー」とは
ラクスが開発・販売する「メールディーラー」は、info@やsupport@などの共有メールアドレスやメーリングリストアドレスでのメール対応の管理をラクにするクラウド型のメール共有・管理システムです。複数名でメール対応をしていると起こりやすい「メールの見落とし」「メールの二重対応」「Cc共有メールでの煩雑化」などを防ぐことができ、人的ミスの防止や業務効率をあげることができます。

「メールディーラー」製品サイト： (リンク »)

※出典：ITR「ITR Market View：メール／Web／SNSマーケティング市場2024」メール処理市場：ベンダー別売上金額推移およびシェア（2009～2023年度予測）
■会社概要
株式会社ラクス
所在地　　　　東京都渋谷区千駄ヶ谷5-27-5 リンクスクエア新宿
設立　　　　　2000年11月1日
資本金　　　　3億7,837万円
代表者　　　　代表取締役 中村崇則
事業内容　　　クラウドサービス事業
会社HP　　　 (リンク »)
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社ラクス　ラクスクラウド事業本部　ラクスクラウド企画部
担当者 　　　宮坂
e-mail 　　　it-mkt@rakus.co.jp

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)