デジタルエクスペリエンスプラットフォーム：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2024年～2029年）

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「デジタルエクスペリエンスプラットフォーム：市場シェア分析、産業動向・統計、成長予測（2024年～2029年）」（Mordor Intelligence）の販売を9月21日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
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デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場規模は、2024年に119億5,000万米ドルと推定され、2029年には244億4,000万米ドルに達し、市場推計・予測期間（2024-2029年）のCAGRは11.87%で成長すると予測されます。

ソーシャル・ネットワーキング、ビデオ共有、ホスティング・サービス、ウェブ・アプリケーション、ポッドキャスティングの急増は、デジタル体験プラットフォーム（DXP）にリソースを振り向けるよう企業に迫る力となっています。DXPは、組織が顧客の直接的なニーズを見極め、多様なデジタル・チャネルに合わせたコンテンツを提供することを可能にします。さらにDXPは、リアルタイムの顧客行動追跡、統合された高度な分析、既存のフレームワークへのシームレスな組み込みといったその他の特典も提供します。

さらにDXPでは、人工知能がユーザーの行動、嗜好、文脈データを活用して、パーソナライズされたコンテンツ配信、製品推奨、カスタマージャーニーを実現します。このパーソナライゼーションの強化により、ユーザーのエンゲージメントと満足度が大幅に向上します。機械学習は分析を強化し、膨大なデータから実用的な洞察の抽出を容易にします。これらの洞察は、データ主導の意思決定と戦略を強化し、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム全体を向上させる。

企業は、多様なマーケティングチャネルにわたって、統合され、パーソナライズされ、最適化されたユーザーエンゲージメントを推進し、このセグメントの成長に拍車をかけています。デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）ソリューションは、カスタマイズされたデジタル・エクスペリエンス、顧客とのインタラクションの強化、ビジネス効率の向上を約束します。一流のデジタル体験への注目が高まる中、多くのベンダーが成果ベースの収益モデルを採用しています。このようなダイナミクスが、サービスセグメントの成長を後押ししています。

クラウドベースのデジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）は、クラウド・インフラストラクチャを活用して、効果的なデジタルエクスペリエンス管理に必要な柔軟性、拡張性、アクセス性を提供します。インフラの更新とメンテナンスをクラウドプロバイダーに任せることで、企業はメンテナンスコストの削減というメリットを享受し、すべての顧客接点において一貫した高品質のエクスペリエンスを確保することができます。

デジタルエクスペリエンスプラットフォームのCMSの迅速なインストールとギャップ分析機能は、その勝利にとって極めて重要です。世界のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場の拡大を妨げる顕著な要因は、一般的な問題に対処するためのインフラ増強の必要性です。デジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野で事業を展開する世界企業も地域企業も、データプライバシーとセキュリティに関する懸念の高まりにより、顕著な障害に遭遇しています。こうした懸念は、今後数年間の市場の成長軌道を阻害する構えです。

【デジタル体験プラットフォーム市場動向】
リトラクタブルセーフティシリンジセグメントは予測期間中に大きな成長が見込まれる

デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）におけるクラウド展開とは、プラットフォームのインフラ、アプリケーション、サービスをオンプレミスのハードウェアではなくクラウドサーバー上でホスティングすることを指します。このアプローチにより、デジタル顧客体験の拡張性、柔軟性、コスト効率に優れた管理が可能になり、メンテナンスの容易さ、自動更新、リソース配分の改善が実現します。
同市場の企業は、クラウド・ソリューションやサービス・プロバイダーと協力して顧客体験を強化しています。例えば、2024年5月、ContentstackとGoogle Cloudは新たなパートナーシップを結び、コンポーザブル・デジタル・エクスペリエンスの範囲を広げました。この提携により、世界ブランドは、ソリューションを構築、監督、提供する能力を強化することができます。このパートナーシップを活用することで、Contentstackの顧客は安全でスケーラブルなクラウドプラットフォームを利用できるようになり、Contentstackは世界の3大クラウドサービスプロバイダーすべてから承認された最初のDXPプロバイダーとなった。
Flexera Software Report 2023-2023によると、SMBの回答者の47%が、AWS CloudFormationのテンプレートをすでに使用していると回答しています。AWS CloudFormationは、"スタック "と呼ばれるアプリケーションやサービスを迅速かつ確実にプロビジョニングするためのテンプレートを作成するのに役立ちます。
2023年後半には、企業の回答者の29％が、パブリッククラウドに年間1,200万米ドル以上を支出していると回答しました。企業がデジタルトランスフォーメーション計画の一環として継続的にクラウドに移行しているため、パブリッククラウドへの支出は引き続き堅調です。
2024年後半までには、中小企業の45%がパブリッククラウドサービスに年間最大60万米ドルを投資すると予想されています。さまざまなプロバイダーが提供するこれらのサービスには、通常、アプリケーション、仮想マシン、ストレージが含まれます。パブリッククラウドの主な利点の1つは、組織が利用するサービスに対してのみ料金を支払うという、費用対効果の高さです。
従来のシステムとは異なり、クラウドDXPは拡張性、柔軟性、リアルタイムのデータ処理を提供し、ダイナミックな市場環境や顧客の嗜好に適応するために不可欠です。高度な分析、人工知能、機械学習を活用することで、企業はパーソナライズされたコンテンツや体験を提供できます。このデータ主導のアプローチにより、より正確なターゲティングとエンゲージメントが可能になり、顧客満足度とロイヤルティが向上します。

【予測期間中、北米が大きな市場シェアを占める見込み】
アジア太平洋地域は、デジタルエクスペリエンスプラットフォーム（DXP）の著しい成長を経験しており、これは小売、金融サービス、通信を中心とするさまざまな業界における急速なデジタル変革が原動力となっています。
この急成長は、同地域のインターネット普及率の急上昇、モバイルデバイスの広範な採用、デジタルインタラクションの強化に熱心なテクノロジーに精通した人口に起因しています。アジア太平洋地域の企業は、パーソナライズされたシームレスで魅力的なデジタル体験を顧客に提供するためにDXPへの投資を増やしており、これは今日の競争市場において必要不可欠なものです。
2023年12月、バンコクを拠点とするクリエイティブ＆デジタル・エクスペリエンス・エージェンシーであるRabbit's Taleが、アクセンチュア・ソング（旧アクセンチュア・インタラクティブ）に加わった。ブランド戦略、コンテンツ制作、広告、デジタルマーケティング、カスタマーエクスペリエンス、CRM、データ分析などを通じてタイやその他の地域のクライアントを支援していることで知られるラビットテイルの統合により、アクセンチュアは地元企業の支援と地元人材の育成を強化します。アクセンチュアはこの統合により、地元企業を支援し、地元で活躍する人材を育成する能力を強化します。この提携は、地元市場の独特な需要や嗜好に合った、インパクトのあるデジタル体験を提供することを目的としています。
さらに、この地域市場の開拓は、さまざまな製品やサービスを販売するチャネルとしてボイスコマースの導入が進むことによって、さらに後押しされると予想されます。堅調なeコマース部門はデジタル商取引を強化し、収益を生み出し利益を共有するための二重チャネルを確立しています。

【デジタルエクスペリエンスプラットフォーム産業の概要】
デジタルエクスペリエンスプラットフォーム市場は半固定的で、世界中に多数の企業が存在します。主な企業は、Adobe Inc.、Oracle Corporation、SAP SE、IBM Corporation、PROGRESS SOFTWARE CORPORATIONです。同市場は新規参入障壁が低～中程度であるため、複数の新規参入企業が牽引役となっています。

2024年3月-DatabricksとAdobeは戦略的パートナーシップを発表し、両社の共有顧客がデータの潜在能力を最大限に引き出し、よりインテリジェントでスケーラブルな消費者インタラクションを実現できるようにします。顧客は現在、Databricks Data Intelligence PlatformとAdobe Experience Platform（そのアプリケーションを含む）の間でデータをシームレスに統合することができます。さらに、DatabricksからAdobeに独自のモデルをインポートすることもできます。

2023年10月-Sitecoreは、クラウドベースのデジタルエクスペリエンスプラットフォームの最新製品を発表しました。2つの新しいソリューション、XM Cloud PlusとSitecore Accelerateは、ブランドのクラウドへの移行を合理化し、迅速化することを目的としています。SaaSへの移行をより身近なものにし、企業が堅牢なエンタープライズソリューションを活用できるようにします。Sitecoreによってカスタマイズされたこれらのサービスは、ブランドに必要なツールを提供し、必要なサポートを提供することで、Sitecoreのクラウドベースのコンポーザブルソリューションへのシームレスな移行を促進します。

【その他の特典】
エクセル形式の市場予測（ME）シート
3ヶ月間のアナリストサポート

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