ITアウトソーシング：市場シェア分析、産業動向と統計、成長予測（2024年～2029年）

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「ITアウトソーシング：市場シェア分析、産業動向と統計、成長予測（2024年～2029年）」（Mordor Intelligence）の販売を9月28日より開始しました。

【当レポートの詳細目次】
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ITアウトソーシング市場規模は2024年に6,176億9,000万米ドルと推定され、2029年には8,065億3,000万米ドルに達すると予測され、予測期間中（2024-2029年）のCAGRは5.48%で成長すると予測されます。

【主なハイライト】
情報技術はほとんどの組織にとって競争力となっています。ITアウトソーシングは、クラウド移行やクラウドサービスオプションによって、単なるコスト削減プロセス以上のものとなっています。そのため、この新しい形態は主に、顧客体験、事業成長、競争破壊といった組織の動機によって推進されています。
さらに重要なことは、このような新しい組織や小規模組織の間での選好の高まりによって、市場の主要ベンダーは、オフショアチームをオンサイトと統合する方法を見つけることにますます集中するようになったことです。小規模ベンダーのもう一つの重要な側面は、ベンダーが提供するサービスの俊敏性です。
事業運営を合理化し、収益の原動力となる重要な活動に集中したいという企業の要求が高まっており、データ保護を可能にする安全なITインフラのためにITサービスをアウトソーシングしています。企業は、組織全体のデータ関連リスクを軽減するために、ITサービスにおける市場企業の専門知識を導入しています。高度なスキルを持つ専門家の採用には時間がかかるため、BFSI部門が市場を牽引しています。全体的なコストを削減するため、企業はアウトソーシングソリューションに投資しています。
しかし、クラウドやサーバーベースのサービスにおけるデータセキュリティの欠如が、市場の成長を妨げています。クラウドベースのサービスには、特有のセキュリティ上の問題や課題が多く存在します。データは通常、第三者のプロバイダーに保管され、クラウド上のインターネット経由でアクセスできます。このため、データの可視性や管理は制限されています。とはいえ、効率性と拡張性に優れたインフラに対する需要の高まりと、クラウドへの移行の増加が市場を牽引しています。

【ITアウトソーシング市場の動向】
業界別ではBFSIが最大規模に

銀行・金融サービス・保険（BFSI）は、主にパンデミック（世界的大流行）や競合情勢の変化により、テクノロジー導入に大きな変化が生じている主要なエンドユーザー業界の1つです。
金融機関は、プロセスやサービスを第三者にアウトソーシングする傾向が強まっています。銀行は、郵送キャンペーンから決済処理まで、あらゆるものをアウトソーシングできます。銀行が生き残り、顧客を惹きつけることができるのは、強固で包括的な社内のIT部門か、信頼できる外部のパートナーがあってこそです。例えば、2023年3月、デジタルおよび製品開発企業であるオリオンイノベーションは、金融機関向けのバンキング実装パートナーであるバンクテックソフトウェアサービシズリミテッドの買収を発表し、オリオンの専門知識、オープンバンキングソリューション、実装能力のための金融サービスをバンクテックに補完することになります。
BFSI業界もクラウドにシフトしており、新たな市場機会をもたらしています。グーグルクラウドが最近実施した調査によると、世界の技術者やビジネスリーダーの約41.4％が、ワークロードを管理するためにクラウドベースのサービスへの投資を計画しています。また、Flexera softwareのデータによると、2022年と2023年のIT支出は伸びており、ソフトウェア業界は18％の支出を経験し、2023年の支出はクラウドサービスが16％で続いた。
現代の顧客は、銀行のサービスによりパーソナライズされた合理的なアクセスを必要としています。あらゆるデバイスにシームレスなアクセスを提供するオムニチャネル・プラットフォームへの移行は、ITアウトソーサーに任せることができます。さらに、こうしたプラットフォームはリアルタイムのデータ収集と分析を容易にするため、金融機関は顧客のエクスペリエンスを向上させることができます。したがって、このような開発が銀行のITアウトソーシングを促進しています。
全体として、BFSI業界のITアウトソーシング・サービスに対する需要は、高度なサイバーセキュリティ、デジタルトランスフォーメーション、規制コンプライアンスの高まり、進化する顧客の期待や業界動向に対応するための革新的なソリューションに対するニーズによって促進されるであろう。

【アジア太平洋地域が市場を独占する見通し】
中国はアジア太平洋における重要なアウトソーシング先のひとつです。アウトソーシング業界は、米国の大半の企業が魅力的と感じるメリットを検討しています。開発コストの削減は、アウトソーシングの実際のメリットを保持する上で重要な役割を果たしています。
中国は、デジタル化と工業化を通じて、（安価な）雇用製造からハイエンドの工業生産への移行に大きな努力を払ってきました。商務部のデータによると、中国のアウトソーシング産業は2023年に成長しました。企業が締結したアウトソーシング契約額は4,040億米ドルで、昨年から17.6％増加しました。
インドはかなり成熟した世界なITアウトソーシング先であり、幅広い選択肢があります。同国のITアウトソーシング企業は、熟練したソフトウェア開発者の需要が高まっていることから、世界中で急速に事業を拡大しています。コスト面と優秀なスキルプールが、同国が市場で優位に立つ上で重要な役割を果たしています。
日本では、最近のIT技術の進歩に基づき、クラウドコンピューティング、データ保護、サイバーセキュリティなど、国内のビジネス分野におけるITアウトソーシングの範囲が拡大しています。多額のインフラ投資を必要とせずにビジネス機能を提供できることから、クラウドコンピューティングサービスの利用が増加しています。
全体として、この地域の国々は、市場の継続的な発展に伴い、今後数年間で大きく成長すると予想されます。また、同地域のデータセンタービルは大きな需要を後押ししています。また、データセンター市場が成熟の一途をたどっていることから、インフラのアップグレードに伴う多額の収益が、同地域のITアウトソーシングを発展させる構えを見せています。

【ITアウトソーシング業界の概要】
ITアウトソーシング市場は、以下のような主要な業界企業を中心に、大きな断片化を示しています。 IBM Corporation, DXC Technologies, Accenture PLC, NTT Corporation, and Infosys Limited. These market participants employ various strategies, such as forming partnerships and pursuing acquisitions, to bolster their product portfolios and establish sustainable competitive advantages.

2023年11月、世界テクノロジーサービス企業であるDXCテクノロジーとデジタルワークフロー企業であるServiceNowは、顧客サービスとワークフロー管理を世界に変革するための戦略的パートナーシップを発表しました。両社は、ServiceNowのITSM Proとプロセスマイニングソリューションの高度なアナリティクスとAIをDXC platform Xに統合し、共同顧客のイノベーションを推進することを目指しています。
2023年7月、NTTデータ（デジタルビジネスとITサービスの世界リーダー）は、サイバー攻撃インシデントの防止とインシデント発生時の被害最小化を目的としたセキュリティ管理のアウトソーシングサービスを開始すると発表しました。同サービスは2023年7月に日本で開始され、年度内（2024年3月）に全世界に拡大しました。
2023年6月、インフォシスは5年間で4億5,400万米ドルのITアウトソーシング契約の一環として、インドにおけるダンスク銀行のIT事業を買収し、デジタルトランスフォーメーションに注力しました。この契約を通じて、同社はサービスに人工知能を導入しました。

【その他の特典】
エクセル形式の市場予測（ME）シート
3ヶ月間のアナリストサポート

【目次】
第1章 イントロダクション
第2章 調査手法
第3章 エグゼクティブサマリー
第4章 市場力学
第5章 市場分析
第6章 市場セグメンテーション
第7章 競合情勢
第8章 世界で事業展開する主要ITアウトソーシング企業の相対ランキング分析
第9章 市場展望

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