ロイヤリティ管理市場、2032年に202億米ドル規模到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「ロイヤリティ管理市場レポート：タイプ別、組織規模別、展開形態別、業界別、地域別、2024～2032年」（IMARC Group）の販売を10月8日より開始いたしました。

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市場の概要
世界のロイヤリティ管理市場は、2023年に42億米ドルの規模に達しました。2024年から2032年にかけて、市場は18.6%のCAGR(年平均成長率)で成長し、2032年には202億米ドル規模に達すると予想されています。顧客維持への重点の増加、技術の進歩、データ主導の洞察、そしてロイヤリティ管理ソリューションに対する消費者の嗜好の変化は、市場を牽引する主な要因です。

ロイヤリティ管理とは、企業が顧客との強固で永続的な関係を構築し維持するために採用する戦略的アプローチです。顧客のロイヤリティとリピート購入を促進するために、特典プログラム、個別提供形態、限定特典など、さまざまなテクニックが用いられます。顧客の行動と嗜好を継続的に分析することで、企業は顧客満足度と顧客維持率を高めるための戦略を改善します。ロイヤリティを効果的に管理することで、企業はブランド支持者を増やし、顧客生涯価値を高め、市場における競争優位性を獲得することができます。

市場の動向
世界的なロイヤリティ管理市場は、競争の激しい市場の競合状況において、顧客維持と顧客エンゲージメントの重視が高まっていることにより牽引されています。これに加えて、企業が顧客の好みに合わせて特典、提供形態、体験をカスタマイズできる製品の導入が増加していることにより、ブランドロイヤリティとリピート購入が促進され、市場に明るい展望をもたらしています。さらに、デジタルプラットフォームの拡大とスマートフォンの普及により、顧客との円滑なやり取りが可能になり、ロイヤリティプログラムの導入や管理が簡素化され、導入が増加しています。さらに、高度なデータ分析ツールの存在により、企業は顧客の行動や傾向を深く理解することができ、より具体的で効果的なロイヤリティ戦略の策定に役立ち、市場拡大の好機をもたらします。このほか、顧客ロイヤルティと持続的な収益性との直接的な関係に対する消費者の認識が高まっていることから、包括的なロイヤルティ管理ソリューションに対する需要が拡大しており、これが市場の成長を後押ししています。

市場の促進要因
現在の競争の激しい市場展望において、持続的な成長を目指す企業にとって、顧客維持は最優先事項となっています。ロイヤルティ管理ソリューションは、顧客エンゲージメントとロイヤルティの向上に戦略的なアプローチを提供します。特典プログラムや個別提供形態、限定特典などを導入することで、企業は顧客に繰り返し購入してもらうよう促し、自社ブランドへの忠誠心を維持することができます。さらに、これらのプログラムは顧客に価値と特別感をもたらし、競合他社ではなく自社ブランドを使い続けるよう促します。顧客の期待が変化し続ける中、こうした変化する好みに適応し、対応する手段を提供するために、ロイヤルティ管理ソリューションの導入が拡大しています。



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当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。