音声アシスタント・アプリケーションの世界市場

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「音声アシスタント・アプリケーションの世界市場」（Global Industry Analysts, Inc.）の販売を1月8日より開始いたしました。

【当レポートの詳細目次】
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音声アシスタント・アプリケーションの世界市場は2030年までに186億米ドルに到達

2023年に35億米ドルと推定される音声アシスタント・アプリケーションの世界市場は、2023年から2030年にかけてCAGR 26.7%で成長し、2030年には186億米ドルに達すると予測されます。本レポートで分析したセグメントの1つであるソリューション・コンポーネントは、CAGR 26.0％を記録し、分析期間終了時には104億米ドルに達すると予測されます。サービスコンポーネント分野の成長率は、分析期間中CAGR 27.6％と推定されます。

米国市場は9億4,540万米ドル、中国はCAGR36.5％で成長予測

米国の音声アシスタント・アプリケーション市場は、2023年に9億4,540万米ドルと推定されます。世界第2位の経済大国である中国は、分析期間2023-2030年のCAGR36.5%で推移し、2030年には予測市場規模56億米ドルに達すると予測されています。その他の注目すべき地域別市場としては、日本とカナダがあり、分析期間中のCAGRはそれぞれ20.1%と22.7%と予測されています。欧州では、ドイツがCAGR 21.1%で成長すると予測されています。

世界の音声アシスタント・アプリケーション市場- 主要動向と促進要因まとめ
音声アシスタントアプリケーションとは何か？

音声アシスタント・アプリケーションは、音声コマンドを理解、解釈、応答するAIを搭載したソフトウェア・ツールであり、ユーザーは音声言語を通じてデバイス、サービス、システムと対話することができます。これらのアプリケーションは、自然言語処理（NLP）、機械学習（ML）、音声認識を活用して、問い合わせへの回答、スマートホームデバイスの制御、リマインダーの設定、スケジュールの管理、アプリのナビゲート、ハンズフリーでの情報アクセスなどのタスクを実行します。一般的な例としては、Amazon Alexa、Apple Siri、Google Assistant、Microsoft Cortanaなどがあるが、音声アシスタントは、カスタムエンタープライズソリューション、自動車、スマートフォン、消費者向けデバイスにも組み込まれています。

音声アシスタント・アプリケーションの重要性は、便利で迅速かつ直感的なインタラクションを提供し、幅広いデバイスや環境にわたってユーザー体験を向上させる能力にあります。デジタル・インタラクションがハンズフリーでシームレスなインターフェイスへとますますシフトする中、音声アシスタントは、ユーザーが最小限の労力で情報にアクセスし、デバイスを制御し、タスクを完了することを可能にします。これらのアプリケーションは、家電製品、スマートホーム、自動車システム、ヘルスケア、eコマース、カスタマーサービスなどで広く利用されており、現代のデジタル・エコシステムにとって不可欠なものとなっています。AIとNLP技術の進歩に伴い、音声アシスタント・アプリケーションは、よりパーソナライズされた、コンテキストを認識した、インテリジェントなインタラクションを提供するように進化しており、個人ユーザーと企業のワークフローの両方をサポートしています。

技術の進歩は音声アシスタント・アプリケーション市場をどのように形成しているか？

技術の進歩により、音声アシスタントアプリケーションの精度、スピード、汎用性が大幅に向上し、さまざまな分野でのイノベーションが推進されています。主な開発の1つは、高度な自然言語処理（NLP）とディープラーニングアルゴリズムの統合であり、これにより音声アシスタントは複雑なコマンド、コンテキスト、ニュアンスの異なる言語バリエーションを理解できるようになりました。これらの改善により、音声アシスタントはより有意義な会話を行い、より良い応答を提供し、多様なアクセント、方言、発話パターンを理解することができるようになり、世界なユーザー層にとってより利用しやすくなった。

会話型AIの台頭は、音声アシスタントの能力を単純なコマンド実行からよりダイナミックな対話へと拡大しました。会話型AIにより、音声アシスタントはユーザーの意図を理解し、複数回にわたる対話を行い、さらには過去の対話に基づいて積極的な提案を行うことができます。これは、音声アシスタントが複雑な問い合わせを処理し、問題をトラブルシューティングし、パーソナライズされた推奨事項を提供し、コールセンターやデジタル・サポート・チャネルでしばしば対話の第一線として機能する、顧客サービスにおいて特に有用です。リアルタイム音声処理とエッジ・コンピューティングの採用により、音声アシスタントの応答性がさらに向上し、低帯域幅環境でも待ち時間が短縮され、パフォーマンスが向上しています。

音声生体認証の進歩も、音声アシスタント・アプリケーションのセキュリティとパーソナライゼーションを向上させています。音声バイオメトリクスは、音声認識によるユーザー認証を可能にし、許可されたユーザーだけが機密情報にアクセスしたり、特定のデバイスを操作したりできるようにするセキュリティ層を追加します。これは、音声アシスタントが機密データを扱ったり、重要なシステムを制御したりする金融サービス、ヘルスケア、スマートホーム環境では特に重要です。さらに、AI主導のパーソナライゼーションの統合により、音声アシスタントがユーザーの好み、習慣、ルーチンを学習し、オーダーメイドの応答や推奨を提供することが可能になりました。これにより、対話がより適切で魅力的なものになり、ユーザーの満足度が向上します。これらの技術革新は、音声アシスタントの能力を拡大するだけでなく、最新のアプリケーションにおけるAI主導の自動化、パーソナライゼーション、ハンズフリーのデジタルインタラクションに向けた幅広い動向とも一致しています。

さまざまな分野での音声アシスタント・アプリケーションの新たな用途とは？

音声アシスタント・アプリケーションは、より直感的でハンズフリーなインタラクション、顧客体験の向上、生産性の強化といったニーズに後押しされ、幅広い分野で用途が拡大しています。家電やスマートホームの分野では、照明、サーモスタット、テレビ、防犯カメラ、家電製品などのスマートデバイスを制御するために音声アシスタントが広く使われています。IoTデバイスとの統合により、ユーザーは音声コマンドでスマートホームエコシステム全体を管理できるようになり、日々の作業がより便利で効率的になります。音声アシスタントはまた、音楽やポッドキャストの再生、ビデオのストリーミングなどのエンターテイメントへのハンズフリーアクセスを容易にし、スマートホーム体験を豊かにします。

自動車業界では、音声アシスタントは車載インフォテインメント・システムに不可欠であり、 促進要因はハンドルから手を離すことなく、ナビゲーションの操作、電話の発信、メッセージの送信、空調設定の調整、リアルタイムの交通情報へのアクセスを行うことができます。自動車の音声アシスタントは、運転の安全性を向上させ、利便性を高め、 促進要因によりつながりのある体験を提供します。また、位置情報サービスも提供し、近くのレストラン、ガソリンスタンド、観光スポットなどを提案し、シームレスな旅行体験をサポートします。

ヘルスケアでは、音声アシスタント・アプリケーションは遠隔医療、患者エンゲージメント、管理業務をサポートします。ヘルスケア・プロバイダーは、音声アシスタントを使用して患者情報を文書化し、医療記録を検索し、アポイントメントを設定し、ワークフローの効率を向上させます。患者にとっては、音声アシスタントは服薬リマインダー、症状チェック、健康情報へのアクセスを可能にし、より良いアドヒアランスとセルフケアをサポートします。小売業やeコマースでは、音声アシスタントが音声対応のショッピングを促進し、顧客が音声コマンドを使って商品を検索し、注文し、出荷を追跡できるようにします。音声アシスタントをモバイルアプリやウェブサイトに統合することで、小売業者は顧客体験を強化し、エンゲージメントを高め、パーソナライズされたマーケティングをサポートします。

企業環境では、音声アシスタントは会議のスケジューリング、メモ取り、電子メール管理、タスクの自動化に使用されています。従業員が情報にアクセスし、ワークフローを管理し、コミュニケーションを効率化することで、生産性を向上させます。カスタマーサービスでは、音声アシスタントが日常的な問い合わせに対応し、問題のトラブルシューティングを行い、リアルタイムのサポートを提供することで、サービス効率を向上させ、待ち時間を短縮します。これらの分野での音声アシスタント・アプリケーションの用途の拡大は、個人的な文脈でも仕事上の文脈でも、シームレスでパーソナライズされた効率的なデジタル・インタラクションを可能にする音声アシスタントの重要な役割を浮き彫りにしています。

音声アシスタント・アプリケーション市場の成長の原動力は？

音声アシスタント・アプリケーション市場の成長は、ハンズフリーインタラクションに対する消費者の需要の増加、AIやNLPの進歩、デバイスやプラットフォーム全体での採用拡大など、いくつかの要因によってもたらされます。主な成長要因の1つは、便利で直感的なデジタルインターフェースに対する需要の高まりです。消費者や企業がより自然で迅速かつ効率的なテクノロジーとの対話方法を求める中、音声アシスタントは魅力的なソリューションを提供します。音声対話はタイピングや手入力の必要性をなくし、マルチタスク、運転、スマートデバイスとの対話に理想的で、スマートホーム、自動車、ウェアラブルでの採用を促進します。

AIとNLPの進歩は、音声アシスタントの採用に大きく貢献しています。音声認識精度、文脈理解、会話AI機能の向上により、音声アシスタントの信頼性と汎用性が高まっています。これらの進歩により、音声アシスタントは複雑なクエリを理解し、自然な対話を行い、パーソナライズされた応答を提供できるようになり、ユーザーの満足度を高め、潜在的なアプリケーションの幅を広げています。また、AI主導の分析は、過去の対話に基づいてユーザーのニーズを予測できる、よりプロアクティブな音声アシスタントをサポートし、ユーザー体験をさらに向上させます。

デバイスやプラットフォームに音声アシスタントが広く統合されたことが、市場の成長に拍車をかけています。音声アシスタントは現在、スマートフォン、スマートスピーカー、家電製品、自動車、さらにはウェアラブルにまで組み込まれており、さまざまな環境で利用できるようになっています。また、顧客サービス、企業ワークフロー、電話会議などのビジネスシーンで音声アシスタントの利用が増加していることも成長を後押ししています。カスタマーサービスでは、音声アシスタントが定型的な問い合わせを自動化し、リアルタイムのサポートを提供し、運用コストを削減するため、サービスの効率化と顧客体験の向上を目指す企業にとって魅力的なソリューションとなっています。

AI、リアルタイムの音声処理、IoTエコシステムとの統合など、継続的なイノベーションにより、音声アシスタント・アプリケーション市場は力強い成長を遂げようとしています。こうした動向と、シームレスでハンズフリーな対話に対する消費者の期待の高まり、AIを活用したパーソナライゼーションの拡大が相まって、音声アシスタントは、さまざまな分野でユーザーのエンゲージメント、生産性、利便性の向上に焦点を当てた最新のデジタル戦略に不可欠な要素となっています。

セグメント

コンポーネント（ソリューション、サービス）、デプロイメント（クラウド、オンプレミス）、アプリケーション（スマートリテール＆eコマース、スマートバンキング、コネクテッドヘルスケア、スマートトランスポーテーション、スマートマニュファクチャリング、スマートラーニング、その他アプリケーション）

調査対象企業の例（注目の36社）
・Apple
・AWS
・Baidu
・Google
・IBM
・Microsoft
・Nuance Communications
・Oracle
・Orbita
・Salesforce

目次
第1章 調査手法
第2章 エグゼクティブサマリー
第3章 市場分析
第4章 競合

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