株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「CPaaS（Communication Platform as a Service）の市場規模、シェア、動向分析レポート：コンポーネント別、企業規模別、最終用途別、地域別、セグメント予測、2025年～2030年」（#Deleted）の販売を2月14日より開始いたしました。
【 当レポートの詳細目次 】
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CPaaS（Communication Platform as a Service）の市場規模は、2025年からCAGR28.7%で成長し、2030年までに862億6000万米ドルに達すると予測されています。取引、マーケティング、カスタマーサポートの円滑化を目的とした企業間でのCPaaSの重要性が高まっており、その需要も拡大すると予想されています。
COVID-19の大流行は、CPaaS市場に好影響をもたらしました。大流行の間、ヘルスケアおよび小売・eコマース業界におけるCPaaSの利用は大幅に増加しました。CPaaSは、ヘルスケア組織による患者データの収集や地域関連情報の配信を支援します。一方、ワンタイムパスワードによる2要素認証（2FA）は、ビデオ通信や遠隔医療などのオンラインでのやり取りにおいて、患者と介護者の身元を認証します。これらのシステムは、クリニックや医師、その他の介護者が患者や潜在的な患者に遠隔かつ安全に連絡する必要がある時間的制約のあるシナリオに即座に導入することができます。
Webリアルタイム通信（WebRTC）により、CPaaSプロバイダーは主要市場における製品ポートフォリオの多様化が可能になります。 まず、場所に関係なく、無制限の数のユーザーが同時に参加できるビデオ会議テンプレートがあります。 これらのビデオ会議テンプレートは、何千人もの遠隔地の従業員が参加する大規模な社内会議、投資家との経営陣会議、突発的なコラボレーション、報道機関や一般市民とのイベントなど、双方向のビデオ通信を可能にします。
CPaaS（Communication Platform as a Service）市場のハイライト
コンポーネント別では、ソリューションセグメントが2024年に85.1%の最大収益シェアを占めました。これは、メッセージングAPI、音声API、ビデオAPIなどのさまざまなAPIプラットフォームの採用が拡大していることが要因です。サービスセグメントは、2030年までの間に最高のCAGRで成長すると予想されています。これは、コンサルテーション、展開、メンテナンス、サポートなどのCPaaSサービスの需要が高まっていることが要因です。
企業規模別では、2024年に大企業セグメントがシェア55.0%を占め、市場を牽引しました。これは、大企業による通信インフラのアップグレード活動が活発化していることが要因と考えられます。中小企業セグメントは、マーケティング、カスタマーサービス、バーチャル会議、非接触型決済など、さまざまなCPaaSチャネルの採用が増加していることから、最高のCAGR 31.8%で拡大すると見込まれています。
エンドユース別では、ITおよびテレコムセグメントが2024年には29.2%のシェアを占め市場を独占しました。これは、組織全体でデジタルトランスフォーメーションが進んでいることが要因と考えられます。ヘルスケアセグメントは、2030年までの間、35.5%の最高のCAGRで成長すると予測されています。ビデオ相談、遠隔医療、予約、SMSや音声生体認証による顧客認証のための自動リマインダーの採用増加が、このセグメントの成長に貢献しています。
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【本件に関するお問い合わせ先】
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TEL：044-952-0102（9:00-18:00 土日・祝日を除く）
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【会社概要】
1995年の創立以来、海外市場調査レポートの販売を通じて企業のグローバル展開を支援しています。世界5カ国に拠点を持ち、提携調査会社200社以上が発行する調査資料約29万点以上をワンストップでご提供。市場情報販売のグローバル・リーディングカンパニーを目指し、企業ならびに社会の発展に寄与すべく、お客様にとって真に価値ある情報をお届けしています。
創立：1995年
所在地：215-0004 神奈川県川崎市麻生区万福寺1-2-3 アーシスビル7F
事業内容：市場調査レポート／年間契約型情報サービスの販売、委託調査の受託、国際会議の代理販売
市場調査レポート／年間契約型情報サービス： (リンク »)
委託調査： (リンク »)
国際会議： (リンク »)
当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。
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CPaaS（Communication Platform as a Service）の市場規模は、2025年からCAGR28.7%で成長し、2030年までに862億6000万米ドルに達すると予測されています。取引、マーケティング、カスタマーサポートの円滑化を目的とした企業間でのCPaaSの重要性が高まっており、その需要も拡大すると予想されています。
COVID-19の大流行は、CPaaS市場に好影響をもたらしました。大流行の間、ヘルスケアおよび小売・eコマース業界におけるCPaaSの利用は大幅に増加しました。CPaaSは、ヘルスケア組織による患者データの収集や地域関連情報の配信を支援します。一方、ワンタイムパスワードによる2要素認証（2FA）は、ビデオ通信や遠隔医療などのオンラインでのやり取りにおいて、患者と介護者の身元を認証します。これらのシステムは、クリニックや医師、その他の介護者が患者や潜在的な患者に遠隔かつ安全に連絡する必要がある時間的制約のあるシナリオに即座に導入することができます。
Webリアルタイム通信（WebRTC）により、CPaaSプロバイダーは主要市場における製品ポートフォリオの多様化が可能になります。 まず、場所に関係なく、無制限の数のユーザーが同時に参加できるビデオ会議テンプレートがあります。 これらのビデオ会議テンプレートは、何千人もの遠隔地の従業員が参加する大規模な社内会議、投資家との経営陣会議、突発的なコラボレーション、報道機関や一般市民とのイベントなど、双方向のビデオ通信を可能にします。
CPaaS（Communication Platform as a Service）市場のハイライト
コンポーネント別では、ソリューションセグメントが2024年に85.1%の最大収益シェアを占めました。これは、メッセージングAPI、音声API、ビデオAPIなどのさまざまなAPIプラットフォームの採用が拡大していることが要因です。サービスセグメントは、2030年までの間に最高のCAGRで成長すると予想されています。これは、コンサルテーション、展開、メンテナンス、サポートなどのCPaaSサービスの需要が高まっていることが要因です。
企業規模別では、2024年に大企業セグメントがシェア55.0%を占め、市場を牽引しました。これは、大企業による通信インフラのアップグレード活動が活発化していることが要因と考えられます。中小企業セグメントは、マーケティング、カスタマーサービス、バーチャル会議、非接触型決済など、さまざまなCPaaSチャネルの採用が増加していることから、最高のCAGR 31.8%で拡大すると見込まれています。
エンドユース別では、ITおよびテレコムセグメントが2024年には29.2%のシェアを占め市場を独占しました。これは、組織全体でデジタルトランスフォーメーションが進んでいることが要因と考えられます。ヘルスケアセグメントは、2030年までの間、35.5%の最高のCAGRで成長すると予測されています。ビデオ相談、遠隔医療、予約、SMSや音声生体認証による顧客認証のための自動リマインダーの採用増加が、このセグメントの成長に貢献しています。
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