従業員をカスタマーハラスメントから守るAIソリューション・音声検知AI『カスハラAIチェッカー』をリリース

AI防犯カメラを手掛ける株式会社トリニティー（本社：愛知県名古屋市、代表取締役：兼松拓也）は、2025年4月1日、カスタマーハラスメント（カスハラ）対策に特化した音声解析AIソリューション『カスハラAIチェッカー』をリリースしました。




『カスハラAIチェッカー』は、カウンター業務や接客現場において従業員が受ける暴言や威圧的な発言をAIがリアルタイムで検知し、店舗責任者などに即時通知することで、トラブルの早期発見・初動対応・再発防止を支援します。

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■カスハラAIチェッカーとは
『カスハラAIチェッカー』は、AI×音声解析×リアルタイム通知を融合させたカスタマーハラスメント自動通知システムです。
店内に設置された専用マイクが、接客中の音声を常時モニタリング。AIが暴言や威圧的な発言などの攻撃的音声を検知すると、スマートフォン向けアプリ「スピードAIメッセンジャー」にリアルタイム通知されます。

■『カスハラAIチェッカー』導入のメリット
・トラブルを即時にキャッチし、素早く対応可能
AIが攻撃的な発言を検知すると、スマートフォンに即座に通知が届きます。
その場にいなくても責任者が状況を把握できるため、クレームの長期化や拡大を未然に防ぐことができます。

・履歴管理による再発防止と従業員ケア
検知されたカスハラはアプリ上に履歴として自動記録されます。
「いつ」「どこで」「どんなやり取りがあったか」を一覧で確認でき、事後対応や再発防止策の検討に役立ちます。
従業員のメンタルケアにも有効です。

■初期費用0円で負担なく導入できるAIハラスメント対策
『カスハラAIチェッカー』は、初期費用0円・月額定額制でご利用いただける、機器レンタル＋アプリ利用料込みの安心プランです。
料金には、専用マイクのレンタルおよびアプリ利用料が含まれており、必要なのは電源とWi-Fi環境のみ。
工事も最小限で導入できるため、スピーディーに運用が開始できます。

※料金は導入台数・設置環境により異なります。詳細はお電話にてご案内いたします。


■具体的な活用シーンをわかりやすくご紹介
特設ページでは、さまざまな業種における実際の活用シーンや、カスハラ対策の重要性・効果的な活用方法をわかりやすく紹介しています。
「どのように運用されているか知りたい」「自社で導入した場合のイメージを掴みたい」という企業様は、ぜひご覧ください。


株式会社トリニティーでは、今後もAI技術を活用したソリューションの提供を通じて、働く現場の安心と安全の実現に貢献してまいります。





株式会社トリニティー（日本防犯カメラセンター）
本社所在地：愛知県名古屋市中区錦2-14-21 円山ニッセイビル1F
電　話： 052-684-7110（月～金 9:00～18:00　土日祝・年末年始除く）
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－事業内容－
法人・個人向け防犯カメラの製造・販売・設置・メンテナンス
AIカメラ・IoTサービスの開発
その他各種防犯システムの販売・設置・メンテナンス
支社・支店・営業所：横浜・埼玉・千葉・大阪・静岡・浜松・岐阜・三重