インテリジェントバーチャルアシスタント市場、2033年に1,199億2,000万米ドル規模到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「インテリジェントバーチャルアシスタントの市場規模、シェア、動向、予測：用途別、製品別、タイプ別、技術別、地域別、2025年～2033年」（IMARC Group）の販売を4月21日より開始いたしました。

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市場の概要
世界のインテリジェントバーチャルアシスタント市場は、2024年に135億3,000万米ドルの規模に達しました。2025年から2033年にかけて、市場は26.07%のCAGR(年平均成長率)で成長し、2033年には1,199億2,000万米ドル規模に達すると予想されています。現在、北米が市場を支配しており、2024年には30.5%を超える大きな市場シェアを占めています。人工知能（AI）と機械学習（ML）の急速な進歩、ビジネス自動化の需要の増加、モノのインターネット（IoT）のアプリケーションの拡大は、市場の成長を促進する主な要因の一部です。

インテリジェントバーチャルアシスタント（IVA）は、企業や個人のタスク管理や情報取得の方法に革命をもたらすソフトウェア主導のプログラムです。自然言語を処理する人工知能（AI）アルゴリズムと機械学習（ML）に依存し、ユーザーのクエリをリアルタイムで理解、解釈、応答します。従来のソフトウェアとは異なり、IVAはインタラクションに適応して学習するため、時間の経過とともに効率性が向上します。音声またはテキストベースのインターフェイスを通じて、予約、検索、カスタマーサポートなどのタスクの実行を支援し、業務効率の向上とユーザーエクスペリエンスの向上を実現します。IVAは、人件費を削減し、顧客にパーソナライズされた24時間365日のサービスを提供するために、企業に広く導入されています。その結果、IVAはヘルスケア、カスタマーサービス、エンタープライズリソースプランニングなど、さまざまな分野で幅広い用途が見いだされています。

市場の動向
デジタル対話に慣れ、迅速で効率的なサービスを期待する技術に精通した人口動態へのシフトは、予測期間中のインテリジェントバーチャルアシスタント市場の成長を促進するでしょう。そのため、消費者の期待に応えるためにIVAのような先進技術を導入する企業が増えています。さらに、モバイルやスマートデバイスの台頭により、IVAの適用範囲がデスクトッププラットフォーム以外にも広がっています。ショッピングからナビゲーションに至るまで、日常生活でモバイルアプリケーショ ンを利用する人が増えたことで、IVAのプラットフォームへの組み込みが広がっています。モバイルに対応することで、IVAへのアクセスが容易になり、さまざまな場面で利用できるようになるため、IVAの市場規模が拡大しています。さらに、好ましい規制の変化が市場成長にプラスの影響を与えています。欧州のGDPRやカリフォルニア州のCCPAといった個人情報保護法は、顧客データの安全な取り扱いを義務付けています。そのため、高度な暗号化とセキュリティ機能を備えたIVAは、パーソナライズされたサービスを提供しながらコンプライアンスを維持するために企業の間で人気を集めており、製品需要が高まっています。さらに、拡張性の高いクラウドインフラを利用できるようになったことで、中小企業でも多額の先行投資を行うことなくIVAを導入できるようになりました。クラウドベースのモデルは拡張性とメンテナンスが容易であるため、幅広い企業がIVAを導入することが経済的に可能となり、市場の成長を後押ししています。



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当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。