EC事業者の顧客対応をもっと快適に。CROSSMALL対応「注文マイページ」リリース！

2025年5月28日、株式会社ウイングス・コンサルティング（本社：兵庫県芦屋市、代表取締役：岩井宗徳）は、株式会社アイルが提供するEC一元管理システム「CROSSMALL（クロスモール）」対応サービスとして、注文管理と顧客対応、アフターセールスを一本化するクラウドサービス「注文マイページ」の提供を開始いたしました。

本サービスは、EC運営における「問い合わせ対応の多さ」や「購入後の顧客接点の不足」といった課題を解決するべく開発されたもので、注文情報の可視化やチャット対応機能、マーケティング支援機能などをワンストップで提供。
CROSSMALLをご利用の企業様に、新たな顧客対応のスタンダードをご提案します。



【注文マイページの主な機能とメリット】
◆注文・配送状況の見える化
お客様は自ら注文・配送状況を確認できるため、「まだ届かない」などの問い合わせが減少。業務負担を軽減します。

◆チャット形式で問い合わせ対応
CROSSMALLの受注情報と連携し、管理画面から注文内容を確認しながらスムーズに回答可能。既存のチャットボットとの連携にも対応しています。

◆購入後のマーケティング導線を強化
顧客専用ページに自社バナーを設置することで、クーポン配布やリピート購入の促進など、購入後の施策展開が可能です。

◆領収書のセルフ発行（拡張機能）
当社提供の「ウェブ領収書」サービスと併用することで、BtoB取引にも対応したセルフ領収書発行が可能になります。

【このような課題をお持ちの方におすすめ】
・注文確認の問い合わせ対応に追われている
・電話・メールの業務を減らしたい
・CROSSMALLと連携可能な顧客対応ツールを探している
・購入後のアプローチを強化したい

【料金】
・月額利用料：5,500円（税込）
※初期費用やその他オプションについてはお問い合わせください。

【対象】
CROSSMALLを利用中のネットショップ事業者様

【詳細はこちら】
(リンク »)

【本件に関するお問い合わせ及びお申し込み先】
MAIL：info@wings-consulting.jp

■株式会社ウイングス・コンサルティングについて

ECショップ向けウイングス・ウェブ・サー ビス（WWS）の開発及び運営を主軸に事業を展開しています。
約280社（2025年4月4日時点）が利用する「ウェブ領収書」サービスを初め、注文管理システム （OMS）や基幹システムと連携した様々なサービスを提供し、IT活用による課題解決を支援しています。

株式会社ウイングス・コンサルティング
本社所在地：〒659-0013 兵庫県芦屋市岩園町3-2
代表取締役：岩井宗徳
企業サイト： (リンク »)