ソーシャルメディア分析の市場規模、2030年に432億5000万米ドル到達予測

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「ソーシャルメディア分析市場規模、シェア、動向分析レポート：コンポーネント別、機能別、用途別、分析タイプ別、業種別、地域別、セグメント予測、2025年～2030年」（Grand View Research, Inc.）の販売を7月15日より開始いたしました。

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ソーシャルメディア分析の市場規模は、2025年からCAGR27.2％で成長し、2030年までに432億5000万米ドルに達すると予測されています。ソーシャルメディア分析市場は、オンラインショッピング、ブランドマーケティング、EC（電子商取引）におけるソーシャルメディアプラットフォームの活用拡大、および市場動向や競合状況への意識の高まりを背景に拡大しています。メディアとエンターテインメント分野は、2030年までの間の成長が見込まれています。メディアとエンターテインメント業界の企業は、ソーシャルメディア分析を活用してソーシャルデータを集約し、顧客ニーズを深く理解し、適切な企業成長計画を策定しています。

ソーシャルメディアプラットフォームでの動画コンテンツの普及に伴い、動画分析の重要性が高まっています。ソーシャルメディア分析ツールは、消費者行動の理解、エンゲージメント率の監視、動画マーケティング戦略の改善を目的として、動画コンテンツの分析に活用されています。さらに、企業が大規模なデータを迅速かつ正確に分析する必要性から、AIを活用した分析の活用が拡大しています。AIを活用した分析ソリューションにより、企業は消費者行動の洞察を得たり、ソーシャルメディアデータにおけるパターンやトレンドを特定したり、データ駆動型の意思決定を行うことが可能になります。

ソーシャルメディア分析サービスは、人工知能（AI）、機械学習、自然言語処理（NLP）などの高度な手法を採用しています。これらの手法には、センチメント分析、トピックモデリング、ソーシャルネットワーク分析、予測分析などが含まれ、ソーシャルメディアデータのより深い分析を可能にします。サービスプロバイダーは、これらの高度な手法を活用して、顧客により正確で詳細な情報を提供しています。例えば、2021年11月、オラクルは、Oracle Live バーチャルイベントシリーズの一環として、Analytics Cloud サービスに AI を活用した新機能と UX の変更を発表しました。

BFSI 業界での競争が激化する中、銀行業界の顧客基盤の拡大は、重要な競争優位性となっています。一方、BFSI 業界は、顧客維持率の向上と新規顧客獲得のために、ソーシャルメディアマーケティングの活用を開始し、デジタル化への移行を急速に進めています。Twitter、Facebook、Google+、LinkedIn などのソーシャルネットワーキングサイトは、Citigroup Inc.、HSBC、Barclays Bank、NatWest など、ヨーロッパの著名な BFSI 企業によって、市場拡大を促進するために活用されています。銀行は、膨大なソーシャルメディアデータから洞察を得ることにより、顧客サービス、マーケティング、製品開発、リスク管理、および企業全体のパフォーマンスを向上させています。銀行は、このようなデータを利用できることで、その分析を自社の優位性に活用し、業務を強化するための新たな選択肢を得ることができます。


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