eコマース市場、2034年に243兆4,000億米ドル規模到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「eコマース市場レポート：タイプ別、取引別、地域別2026-2034年」（IMARC Group）の販売を2月25日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはIMARC Groupの日本における正規代理店です。

【 当レポートの詳細目次 】
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市場の概要
世界のeコマース市場は、2025年に33兆8,000億米ドルの規模に達しました。2026年から2034年にかけて、市場は24.54%のCAGR(年平均成長率)で成長し、2034年には243兆4,000億米ドル規模に達すると予想されています。AI駆動型機能への需要の高まり、国境を越えた貿易機会の拡大、安全なデジタル決済システムの進歩に加え、よりスムーズなショッピング体験と便利なオンライン購入の推進が、eコマース市場の成長を後押ししています。

eコマース市場の動向
人工知能（AI）を活用した機能
AIを活用した分析は、顧客体験をより楽しいものにし、市場動向を明確に可視化することで販売体験の向上に貢献しています。特に注目されるのは、AIアルゴリズムによりフィット精度を高め、ショッピングプロセスを向上させるバーチャル試着室の利用拡大です。eコマース市場の予測によれば、これらの試着室は購入前に衣服の着用イメージを確認できるため、ユーザーによりインタラクティブな体験を提供します。多くのオンライン小売業者がこの機能を採用しており、返品率の低下と関連費用の削減に寄与しています。例えば2023年、欧州を代表するファッション・ライフスタイルオンラインプラットフォームであるザランドは、数百万の顧客向けにバーチャル試着室を導入しました。顧客は身長・体重・性別を入力して3Dアバターを作成し、様々なブランドの異なるサイズが自分に合うかどうかを確認できます。

インターネット普及と物流網の拡大が牽引する世界のeコマースの成長
IMARCグループの報告書によりますと、2023年の世界のスマートフォン市場規模は14億6,840万台に達しました。高速インターネット接続の普及拡大、スマートフォンの普及、デジタル決済ソリューションの増加により、世界中の個人が国際的なeコマースプラットフォームから買い物をするのが格段に容易になり、市場の拡大に寄与しています。また、サプライチェーンの世界の化もeコマース市場の統計を牽引しており、あらゆる企業が世界各地から製品や部品を調達することが格段に容易になりました。これにより消費者は、競争力のある価格でより幅広い製品群を入手できるようになっています。さらに、サードパーティ物流プロバイダーの台頭とその普及により、配送プロセスが大幅に短縮され、国境を越えた注文の履行が以前よりもはるかに容易かつ迅速、低コストで実現可能となりました。クイックコマースサービスの拡大は、配送をさらに加速させ、消費者が求める迅速な商品提供を実現しています。新型コロナウイルス感染症（COVID-19）のパンデミックに伴う消費ブームも市場を後押ししており、オンラインショッピングへの移行が加速する中、サービスに対するeコマースの需要は次第に高まっています。

オンラインショッピングを好む消費行動の変化
買い物客は、デジタルプラットフォームが提供する利便性、スピード、アクセスの良さを重視し、着実に移行しています。この変化は小売業界の構造を変えつつあり、多くの地域でオンラインチャネルが実店舗を上回る勢いを見せています。幅広い商品を閲覧し、価格を比較し、どこからでも購入を完了できる点が、ますます多くの消費者にとってeコマースを好ましい選択肢にしています。モバイルアプリ、パーソナライズされた商品提案、柔軟な配送オプションが、この魅力をさらに高めています。同時に、買い手が自宅からのショッピングの利便性を選択するにつれ、一部の実店舗では来店客数の減少が見られます。当日配送、簡単な返品、顧客レビューといった機能の台頭も、この行動変容を促す上で重要な役割を果たしています。デジタル習慣が定着する中、企業はオンラインプレゼンスの拡大や技術への投資を通じて、進化する消費者の期待に応えるよう適応を進めています。

オムニチャネル統合による顧客体験の向上
企業は実店舗とデジタル事業を融合させ、よりシームレスでつながりのあるショッピング体験を提供しています。このアプローチにより、オンラインで商品を探して店頭で受け取る、モバイルで在庫を確認する、オンライン購入品を実店舗で返品するなど、顧客は店舗とオンラインの接点を容易に行き来できます。こうした統合された体験は利便性を高め、より強いブランドロイヤルティを構築します。オムニチャネル戦略を採用する小売業者は、サービス品質を損なうことなく柔軟性を提供し、変化する消費者の習慣に対応する上でより有利な立場にあります。こうした接点の連携が、eコマースのさらなる成長を後押ししています。

安全なデジタル決済がモバイルコマースを後押し
安全なデジタルシステムの普及とユーザーの強い信頼感がモバイルコマースの成長を促進しており、アプリやデジタルウォレット、非接触決済による購入を可能にしております。暗号化技術、多要素認証、厳格なセキュリティプロトコルの進歩がこの動向をさらに強化しています。多くのユーザーがオンラインでの決済情報入力に安全を感じられるようになりました。安全なモバイル決済の利便性は、eコマースプラットフォームでの売上増加を後押ししております。これらのソリューションは国際取引も簡素化し、国境を越えた購入をより迅速かつ容易にしております。さらに、InstagramやTikTok Shopなどのプラットフォームにおける「購入可能なコンテンツ」を通じたソーシャルコマースの台頭は、ソーシャルエンゲージメントとシームレスな購入体験を融合させ、モバイル主導型eコマースの拡大をさらに加速させています。IMARCグループの報告書によれば、世界のモバイルコマース市場は2032年までに12兆6,658億米ドルに達すると予測されています。



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