ユニファイドコミュニケーション市場、2034年に74億米ドル規模到達見込み

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口 荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「ユニファイドコミュニケーションとビジネス用ヘッドセット市場規模：製品、タイプ、価格、流通チャネル、用途、最終用途、および地域別（2026年～2034年）」（IMARC Group）の販売を5月20日より開始いたしました。グローバルインフォメーションはIMARC Groupの日本における正規代理店です。

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市場の概要
ユニファイドコミュニケーション市場は、2025年に40億米ドルの規模に達しました。2026年から2034年にかけて、市場は7.02%のCAGR(年平均成長率)で成長し、2034年には74億米ドル規模に達すると予想されています。

ユニファイドコミュニケーションとは、さまざまな通信チャネル、ツール、技術を単一のプラットフォームに統合する概念を指します。これらのプラットフォームは、ユーザーの場所や使用するデバイスに関わらず、シームレスで一貫性のある包括的なコミュニケーション体験を記載しています。その目的は、従業員、顧客、パートナー間のコミュニケーションとコラボレーションを改善し、生産性、効率性、イノベーションの向上につなげることにあります。さらに、一般的なUCソリューションの主要なコンポーネントには、音声、ビデオ、メッセージング、プレゼンス、コラボレーションツールが含まれます。音声通信は通常、Voice over IP（VoIP）技術を通じて提供され、これにより従来型電話回線ではなくインターネット経由で音声通話を伝送することが可能になります。一方、ビデオ通信では、画面共有、ホワイトボード、ドキュメント共有などの機能を活用し、ユーザーがバーチャルミーティング、会議、ウェビナーを開催できるようになります。さらに、複数の通信ツールやサービスの必要性を減らすことで、コスト削減も実現します。統合プラットフォームにより、企業は通信インフラを合理化し、保守サポートコストを削減し、請求プロセスを簡素化できます。加えて、顧客関係管理（CRM）システムなどの他のビジネスアプリケーションと統合することで、顧客とのやり取りに関する包括的かつ統一されたビューを提供することが可能です。

ユニファイドコミュニケーション市場の動向
ビデオ会議への需要の高まりが、世界市場を牽引する主要因となっています。出張費の高騰やリモートワークの普及に伴い、ビデオ会議はチームやクライアントをつなぐ費用対効果の高い手段となっています。UCソリューションはビデオ会議ツールとシームレスに統合され、チームがどこからでも容易にコラボレーションや連携を行えるようにすることで、市場の成長に寄与しています。これに加え、組織の分散化が進み、チームが複数の拠点で活動するようになるにつれ、コラボレーションの増加が市場を大幅に支えています。UCソリューションはモバイルファーストのアプローチを採用しており、ユーザーがどのデバイスからでもすべてのコミュニケーションチャネルにアクセスできることが、成長を促進する要因と考えられています。さらに、スケーラビリティ、柔軟性、コスト効率といった数多くのメリットによりクラウドサービスが広く採用されていることも、市場に好影響を与えています。これとは別に、よりパーソナライズされた迅速な顧客体験を提供するため、電子メール、電話、チャット、ソーシャルメディアといった顧客コミュニケーションチャネルへの需要の高まりも、需要を後押ししています。さらに、UCソリューションと人工知能、機械学習、モノのインターネット（IoT）などの他の技術との統合が進んでいることも、市場の展望を明るくしています。



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当社は、2020年12月24日に東京証券取引所へ上場いたしました（東証スタンダード市場：4171）。