【10/16（金）開催】AIエージェント時代のカスタマーサポート　成功・失敗事例に学ぶ、問い合わせ対応AIの導入ステップ　無料オンラインセミナー

生成AIとAIエージェントの最新動向から、国内外の活用事例、AIの誤回答が招いた失敗事例、段階的な導入ロードマップまでを45分で解説。EC・物流・SaaSのCS担当者向け。参加無料・Teams開催。

株式会社コマースロボティクス（本社：東京都港区、代表取締役社長：伊藤彰弘）は、EC・物流事業者およびBtoB SaaS事業者のCS（カスタマーサポート）ご担当者向けに、生成AIを活用した問い合わせ対応をテーマとした無料オンラインセミナーを、2026年10月16日（金）に開催いたします。



配送や返品に関する問い合わせが繁忙期に集中する、製品の使い方についての質問が顧客の増加とともに増え続ける。
FAQやヘルプセンターを整えても同じ質問が人に届き、CS人員を増やすだけでは対応しきれない、という課題を抱えるCS組織は少なくありません。
一方で生成AIは急速に進化しており、問い合わせ対応への活用の幅も広がり続けています。
本セミナーでは、AIの最新動向から実際の導入事例、導入時の注意点までを45分で解説いたします。

【セミナー内容】
１．AIの最新動向
　生成AIを取り巻く直近のトレンドを整理
２．カスタマーサポートを取り巻く環境
　問い合わせの増加や人員確保の難しさなど、CS組織が直面する課題を解説
３．課題解決のためのAI技術の活用方法
　問い合わせ対応にAIを組み込むための考え方を紹介
４．実際の解決事例
　AI活用によってCS業務を効率化した事例を紹介
５．AI導入時の注意点
　導入を進める上で押さえておきたいポイントを解説
６．ソリューションのご紹介

【開催概要】
タイトル：AIエージェント時代のカスタマーサポート　成功・失敗事例に学ぶ、問い合わせ対応AIの導入ステップ　無料オンラインセミナー
開催日時：2026年10月16日（金）13:15～14:00
形式：オンライン（Teams予定）
参加費：無料
対象：EC・物流事業者、BtoB SaaS事業者のカスタマーサポート／カスタマーサクセスご担当者様
主催：株式会社コマースロボティクス

【参加方法】
下記フォームより事前登録をお願いいたします。
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※途中入退室可能です。

【AIお問い合わせ対応ツール「Fastdesk」について】
Fastdesk（ファストデスク）は、FAQ・マニュアル・社内規定を学習したAIが、顧客と従業員からの問い合わせの一次対応を自動化する AIお問い合わせ対応ツールです。
2026年12月31日までのご契約で、スタータープランを月額20,000円（税別・通常 月額40,000円）でご提供しています。
ご契約が続くかぎり、この価格のままです。
30日間の無料トライアルもご用意しています。
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【株式会社コマースロボティクスについて】
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企業向けクラウドDXサービスを提供するグローバル企業 「すべての商取引がEコマース化する」という前提に基づき、事業ドメインをB2CコマースからB2Bコマース、SCM、クロスボーダーコマースへと拡大し、企業と個人を結ぶ革新的なビジネスプラットフォームを構築しています。


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