開催場所： 東京
開催日： 2005-11-21～2005-11-23
申込締切日： 1970-1-1
英国発祥のITILは、わずか2年で日本企業の関心を大きく捉えました。企業の度重なるITトラブルやセキュリティ事故、そして企業サービスの大部分が、ITサービスに依存するようになり、改めてその品質や体制を重視する声が高まってきたためです。ITSM(ITサービスマネジメント)への期待は、ITILにとどまらず、第三者機関の評価すなわちBS15000認証取得という形で企業へ確実に浸透してきます。
更に、このBS15000規格は世界標準規格のISO化(ISO20000)が確定しており、確実にその波が押し寄せることが予想されます。
IPイノベーションズは、英国のITSMにおける最大の貢献者であるColin Rudd氏と提携を結び、そのノウハウや教育プログラムを日本に導入いたします。
是非、他社に先んじて、貴社のITサービスマネジメントへの取り組みとしてBS15000認定コースを活用して頂ければ幸いです。
【受講前提】
・ITILファンデーション資格者
・IT経験5年以上で且つ3年以上のサービスマネジメントプロジェクト従事者、あるいは IT経験5年以上で且つ3年以上のITSM経験者
【内容】
・BS15000の概要、背景、認定の枠組み
・BS15000 -第1部-
・用語の定義、マネジメントシステム、計画立案と導入サービス
・新規および変更サービス
・サービスデリバリプロセス
・課題演習1
・プロセスの管理とリリース、目標と関係
・模擬試験1
・BS15000の詳細と適用 -第2部-
・認証取得の基準及び適用範囲
・BS15000の利用と達成
・筆記課題(模擬)
・模擬試験2
・標準的なツールセット
・適用範囲について-詳細
・課題演習2
・本試験-選択式
・本試験-筆記課題
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