開催場所： 東京
開催日： 2006-03-16
申込締切日： 2006-3-15
お客様へOne to Oneの定期的なアプローチ。
効果的だとはわかっているものの、なかなか実践できないのが現実です。それがもし、簡単な作業で可能になるとしたら..?
2007年度にはインターネット通販市場規模が約1.5兆円に拡大し、カタログ通販に肉薄する存在になると予想されています。この群雄割拠の環境をリードするには、ECを単体としてとらえるのではなく、電話やメール、リアル店舗と連携したマルチチャネル型の営業展開と部門間でのデータ連携がキーポイントとなります。
本セミナーでは、EC・メール・電話という多方向からの総合アプローチによって広がる受注型コールセンターの可能性と、その実現のためのソリューションをご紹介します。
■日程 3/16(木) 15時30分～17時30分(開場15時)
■定員 30名(要予約 (リンク »)
■場所 虎ノ門 株式会社コラボス本社 (リンク »)
■参加費用 無料
■対象 受注型コールセンター経営者・管理者・システム担当者様
■スケジュール
15:30 ご挨拶
15:35 EC大競争時代を勝ち抜く! マーケティング志向型コールセンターとは
エンプレックス株式会社 パートナーリレーション部部長 藤田 勝利
16:10 統合型CRMソリューション『eMplex CRM』のご紹介
エンプレックス株式会社
パートナーリレーション部マネージャー 河本 薫
16:40 休 憩
16:50 戦略的コールセンターにおける成功のシナリオ
株式会社コラボス マーケティング部 長嶋 美生
17:20 質疑応答
17:30 終了
■ご紹介するソリューション
◇日本初本物の統合型CRMパッケージ『eMplex CRM』
(リンク »)
◇コールセンター向けIP/ASPサービス『@nyplace(エニプレイス)』
(リンク »)
