開催場所： 東京
開催日： 2006-10-16
申込締切日： 2006-10-15
ITサービスマネジメントに対する関心が高まる中、ITILを活用したIT運用体制を敷く企業が増えていますが、インシデント管理など一部のみを実装するといった、最低限のPDCAサイクルを回すことなく結論を出す企業や、「組織」におけるIT運用を完璧にしても、個々人の業務能力に対するケアが行われないケースが見受けられます。
今回のセミナーでは、ITサービスの事業目的の達成に必要な要素や、その障害となる問題が何かを改めて検討し、健全なITILの導入の意義やITサービスにおける運用改善プランを考える機会をご提供いたします。また「人」の側面から、ITILの導入とCompTIA認定資格を利用した企業事例をご紹介いたします。
<講演1>
「ITILをベースにした運用プロセスの標準化とその動向」
NTTデータ先端技術株式会社
ソリューション事業部 システム管理ソリューション
ビジネスユニット長 西之上 実 氏
・ システム故障とビジネスへの影響
・ システム故障の原因から分析するITILの効果的な利用法
・ 運用プロセス標準化のための検討項目 など
<講演2>
「ビジネスにおけるITサービスマネジメントの有効性」
株式会社IPイノベーションズ
ITナレッジソリューション事業部 事業部長 黒崎 寛之 氏
・ ITサービスが抱える課題
・ 課題の解決
・ 内部統制とITSMの関係 など
<講演3>
「導入事例で見るITILとCompTIA認定資格を活用した「人」と「組織」」
CompTIA日本支局 事務局次長 板見谷 剛史
・ CompTIAの考えるITサービスにおける人と組織の関係
・ CompTIA認定資格概要
・ ITILとCompTIA認定資格活用事例
