開催場所： 東京
開催日： 2007-11-20
申込締切日： 2007-11-20
【概要】
アンケートやお問い合わせのメールなど、
企業が蓄積している｢お客様の生の声｣には、
具体的な商品やサービス、ワークフローの改善に繋がる
極めて重要なヒントが潜んでいます。
この｢お客様の声｣をどのように扱えば、
企業活動の改善や収益の向上に結び付けられるのでしょうか。
本セミナーでは、ＣＲＭとテキストマイニングを連携させることにより
｢お客様の生の声｣であるテキストデータの解析を行い、
｢心をつかむキャッチコピー｣を集める、
最新のソリューションをご紹介いたします。
【プログラム】
13:30～14:00
受付
14:00～14:40
ネットマーケティング成功の秘訣
イーシステム株式会社
CRM営業本部
執行役員 佐野 慎太郎
14:40～15:20
キャロウェイゴルフの実践する商品と顧客の一元主義
～顧客ニーズに応えるマーケティング実践方法～
キャロウェイゴルフ株式会社
マーケティングコミュニケーションズCRM
原 洋介氏
15:20～15:30
休憩
15:30～16:10
eMplex CRMを活用した顧客コミュニケーション
エンプレックス株式会社
営業本部 ソリューションセールス部
マネージャー 西谷 友宏氏
16:10～16:50
顧客の声を活用するテキストマイニングソリューション
株式会社野村総合研究所
ビジネスインテリジェンス事業部 マーケティングソリューショングループ
主任コンサルタント 矢島 達之輔氏
16:50～17:00
Q&A
※プログラム内容は変更される場合がありますので予めご了承下さい。
