開催場所： 東京
開催日： 2007-12-05～2007-12-14
申込締切日： 2007-12-14
メーカーには、エンドユーザーから、製品についてのお問い合わせが毎日のように発生しています。
通常、お問い合わせを受けるサポートは社内で数名から十数名のチームを置くか、あるいはまるごと外注先に出すかいずれかとなりますが、いずれにせよそれ自体は利益を生まず、多大なコストとなっているのが現状です。
競合他社とのシェアの奪い合いに終始しながらも、従来からある昔ながらの営業手法に頼らざるを得ない今日。コストにしかならなかったサポートを営業化することによって、営業体制の拡充、コスト削減、売上向上のすべてを実現できる仕組みがあります。
このセミナーでは、大手企業様への具体的な導入事例をもとに、社内の社員同士が業務シナジーを生む組織横断的な仕組みづくりと、ＦＡＱを活用した顧客満足度向上と飛躍的な生産性の向上について、ご説明いたします。
■ 無料セミナー開催のお知らせ
名 称： お客様を御社の「ファン」に！サポートコストを利益に変える最新事例セミナー
日 時： <第3回>2007年12月 14日（金） 14:00～16:30（受付開始13:45～）
場 所： <第3回>江東区産業会館 第2会議室（東京都江東区東陽4-5-18）
地図： (リンク »)
対象者： コールセンター業務、ヘルプデスク業務関連部署
FAQ運用管理担当者またはマネージャーおよび社内コミュニケーション部門担当者
マーケティング・情報システム担当者
参加費： 無料（事前登録制）
主 催： ゼネラルヘルスケア株式会社
共 催： 株式会社オウケイウェイヴ 、ビジネスサーチテクノロジ株式会社 （社名50音順）
■ セミナー詳細
・受付開始
・ゼネラルヘルスケア株式会社
基調説明（取締役社長兼 COO 三谷 慶）
・ビジネスサーチテクノロジ株式会社
全文検索エンジン「WiSE」と「Quick-A」の連携について（営業部 川邉 雄司 様）
・株式会社オウケイウェイヴ
FAQを活用した顧客満足度と業務生産性向上について（ソリューション営業部 市毛 正浩 様）
・無料個別相談会
貴社に即したソリューションを無料でご相談！
■セミナーの詳細については下記ページをご参照下さい。
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■お申込はこちら
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＜主催・お問い合わせ＞
ゼネラルヘルスケア株式会社
マーケティンググループ セミナー事務局
TEL： 03-5639-9121（平日9:00～18:00）
メールでのお問い合せはこちら
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