開催場所： 東京
開催日： 2008-04-18
申込締切日： 2008-4-11
ITサービスマネジメントシステム（ITSMS）の国際規格であるISO20000。ITSMSとは、ITサービスの品質安定を図るため、SLA（サービスレベルアグリーメント）を提示し、SLAを達成するための計画を実現することです。仕組みを構築することで、ITサービスの停止による事業損失のリスク軽減、さらに顧客からの信頼を大きく得ることができます。
このセミナーでは、自社でISO20000を構築・運用したいという、ITサービスを提供している企業のご担当者向けに、マネジメントシステムコンサルタントが、丁寧に基礎から実際の実現例を交えて運用までの手法を伝授します。ISO20000支援実績17社（構築中含める）に裏打ちされたノウハウを、皆さまにお教えします。
ご要望に応じて、ISO27001やISO9001といったその他マネジメントシステムとの統合実績をもとに、既存で導入されている規格との統合ポイントもご紹介します。
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