編集部からのお知らせ
オススメ記事選集PDF:MAツールのいま
「これからの企業IT」の記事はこちら

ISO20000スタートアップガイド

株式会社JMCリスクソリューションズ

2008-04-17

開催場所: 東京

開催日:  2008-05-30

申込締切日: 2008-5-23

■セミナー概要
ITサービスマネジメントシステム(ITSMS)の国際規格であるISO20000。ITSMSとは、ITサービスの品質安定を図るため、SLA(サービスレベルアグリーメント)を提示し、SLAを達成するための計画を実現することです。仕組みを構築することで、ITサービスの停止による事業損失のリスク軽減、さらに顧客からの信頼を大きく得ることができます。

このセミナーは、自社でISO20000を構築・運用したいという、ITサービスを提供している企業のご担当者に向け、マネジメントシステムコンサルタントが、要求事項を一つひとつ解説します。シェア30%(ITSMS認証取得事業者29社中8社)のISO20000支援実績から得られたノウハウを事例を交えてご紹介します。

ご要望に応じて、ISO27001やISO9001といったその他マネジメントシステムとの統合実績をもとに、既存で導入されている規格との統合ポイントもご紹介します。

■プログラム
・第1部「事業活動に照らし合わせたISO20000要求事項の解釈とその実現例」
 規格が要求する項目をイメージしやすい事業活動を交えてご説明

・第2部「実現すべきISO20000の要求事項とその解釈」
 ISO20000のITIL部分の要求事項で、 実施すべき活動を洗い出して解説
 内容例:サービスレベル管理で実現すべき項目、サービスのリスク管理の仕方、
     構成管理で実現すべき項目

・第3部「ITサービスマネジメント規格の適合事例」
 ITサービスマネジメント規格の要求事項の適用事例をご紹介

【企業の皆様へ】企業情報を掲載・登録するには?

御社の企業情報・プレスリリース・イベント情報・製品情報などを登録するには、企業情報センターサービスへのお申し込みをいただく必要がございます。詳しくは以下のページをご覧ください。

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. クラウドコンピューティング

    AWSが提唱する、モダン分析プラットフォームのアーキテクチャと構築手法

  2. クラウドコンピューティング

    AWS資料、ジョブに特化した目的別データベースを選定するためのガイド

  3. セキュリティ

    Zero Trust Workbook--ゼロ トラストの先にある世界を知るためのガイダンス

  4. セキュリティ

    「ゼロトラスト」時代のネットワークセキュリティの思わぬ落とし穴に注意せよ

  5. クラウドコンピューティング

    データ駆動型の組織でビジネスの俊敏性を実現するには?戦略的な意思決定とイノベーションを両立へ

NEWSLETTERS

エンタープライズ・コンピューティングの最前線を配信

ZDNet Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]