開催場所： 東京
開催日： 2008-07-25
申込締切日： 2008-7-25
15:00～15:30
受付
15:30～16:15
第一部 失敗しないCRMの導入
イーシステム株式会社 取締役SI本部長 市村 英彦
CRMシステムは、導入の成功が難しいシステムとして、
多くの企業を悩ませています。
企業のビジネスモデルや顧客の意識の変化により、
CRMシステムがますます複雑化したことや、
導入プロジェクトの運営をいかにコントロールするかという
プロジェクトマネジメントの経験不足が大きな原因です。
本セミナーでは、イーシステムの豊富なCRM導入プロジェクト経験から、
過去の失敗事例を分析し、原因を解説するとともに、
失敗しないためのCRM導入のポイントやプロジェクトの方法論をご説明します。
16:15～16:30
休憩
16:30～17:15
第二部 名刺から始まるCRM
イーシステム株式会社 取締役ASP本部長 三浦 直樹
CRMシステムの一部であるSFAは、既に多くの企業に導入されていますが、
投資に見合うだけの｢売上増｣という効果には至っていない事例が散見されます。
それは、SFAはあくまで商談管理が目的であり、商談の成約数は増やせても、
商談数を増やすことはできないという限界があるからです。
SFAを効果的に活用し、企業収益の増大を図るためには、
商談管理の前の段階の｢リード管理｣が重要です。
リード管理では、｢案件｣ではなく｢人｣での管理が中心であり、
名刺管理を中心とした｢人脈管理｣が鍵を握ります。
人脈管理に有効活用できる名刺管理サービス｢アルテマブルー｣をご紹介し、
リード管理ステージにおける活用方法も併せてご説明します。
17:15～17:30
質疑応答
アルテマブルーサービスサイトはこちら
(リンク »)
■お問い合わせ先
イーシステム株式会社
市場開発部 田中 拓
TEL：03-6811-0012
E-mail：marketing@e-system.co.jp
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