1月24日(水)★無料セミナー★LINE@からAIまで!Salesforce『オムニチャネル』コンタクトセンターの姿とは?

NTTテクノクロス株式会社 2017年12月27日

開催場所: 東京

開催日:  2018年1月24日

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 ★1/24(水)開催!無料セミナー★

 <セールスフォース・ドットコム × NTTテクノクロス 共催セミナー>

   「LINE@からAIまで!Salesforce『オムニチャネル』コンタクトセンターの姿とは? 」

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 お客様との大切な接点として、近年注目を集めるコンタクトセンター。
 電話だけではなく、LINEやチャットといった新しいチャネルを通じて
 お客様との接点を広げることにより、カスタマーエクスペリエンスを高めます。
 
 本セミナーではSalesforceやLINEを利用しオムニチャネルを実現した
 コンタクトセンターのあり方をご紹介いたします。

 皆様のご参加をお待ちしております。

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申┃込┃受┃付┃中┃ 席数には限りがありますので、お申込みはお早めに!
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 【日 時】 2018年1月24日(水) 10:00~11:45
                  (受付開始 9:30~)

 【会 場】 株式会社セールスフォース・ドットコム 東京オフィス11階
        ⇒ (リンク »)

 【参加費】 無料/事前登録制

 【定 員】 30名

  ▼お申し込み/詳細はこちら▼
   ⇒ (リンク »)

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 ◆プログラム◆
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 ■10:00-10:05 【ご挨拶】

 ■10:05-10:45 【講演1】
     『電話だけじゃない!様々なチャネルの顧客応対による
      カスタマーエクスペリエンス向上を実現
      ~ LINE・Webチャット・FAX・メール・SMS(ショートメッセージ)
       を扱おう!~』

 ■10:45-11:15 【講演2】
     『コンタクトセンター新潮流とオムニチャネル事例のご紹介』

 ■11:15-11:35 【講演3】
     『LINEで実現するオムニチャネルコンタクトセンター』

 ■11:35-11:45 【質疑応答】
 
 ※プログラムは変更になる場合がございます。ご了承ください。

 ▼セミナー詳細・お申し込みはこちらから▼
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