コールセンターにかかって来る電話は現在のサービスに不満を感じる顧客たち多いと思います。
neoCRMはコールセンターに最適に構成されたプログラムで、neoCTI製品とプログラム間の連動を通じて単純な電話応対から脱してナンバー・ディス プレイを通じて顧客相談の時、顧客の情報を自動でスクリーンポップアップすることで、相談員は顧客から電話に出る前に顧客の情報を把握できます。
詳しい内容はHPへ http://neosoft.co.jp
サイバーリスクは経営の最重要課題へ。取締役会に求められるインシデント対応の実践ガイド
なぜAIは定着しないのか？ 全社活用を阻む3つの壁を突破し、業務の中で自然に動く仕組みを作るには
AIを武器化する攻撃者にどう立ち向かうか。1,000名のリーダー調査で迫る「5つのリスク防御論」
「自社は大丈夫」が一番危険。現場のセキュリティ意識を変える“標的型攻撃メール訓練”の始め方
AI導入の成否を左右するアーキテクチャ設計とは
793万人分が流出した実例も──国内被害事例に学ぶ標的型攻撃メールの見抜き方
なぜAIは定着しないのか？ 全社活用を阻む3つの壁を突破し、業務の中で自然に動く仕組みを作るには
サイバーリスクは経営の最重要課題へ。取締役会に求められるインシデント対応の実践ガイド
AI導入の成否を左右するアーキテクチャ設計とは
AI 人材育成を単なる研修で終わらせない--事業を動かす AI スキル構築の 5 つのステップ
エンタープライズコンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。