株式会社ファンケルでは、消費者が安心して商品を利用できるよう、電話による相談窓口のほか、Web・メールによる問い合わせを受け付けている。
メールの9割以上がスパムという中にあって、IIJのメールゲートウェイソリューション「迷惑メールフィルタ」を導入。制度の高いスパム判定エンジンで迷惑メールを遮断・隔離することで、顧客からの重要な問い合わせメールに的確に対応している。
ホワイトペーパー
IT運用の複雑化にどう向き合うべきか、全社自動化へのアプローチ
既存環境の継続か、全面的なクラウド移行か。その二者択一を排した「ハイブリッド」の現実解
はじめての「テスト外注」、発注者の不安を減らす“失敗しない事前準備”の進め方
AI×ハイブリッドクラウド活用の「最適解」とは?ビジネス成果につながるインフラ実装と事例
従来型CRMの限界を超える、業務連携を軸にした再設計とは