デジタル時代に入り、もはや消費者は「ただ情報を受け取るだけの存在」ではなくなった。マーケティングの主導権は情報の送り手から受け手に移っており、メッセージをいかに「読んでもらえるか」、そのうえで「顧客と良好なコミュニケーションを取れるか」に、成否が大きく依存するようになった。
本資料は、従来のデジタルマーケティング手法で達成できなかった課題を認識した上で、その対処を考慮した、より進んだ「アジャイル型」手法への移行を強く提言している。
では具体的には？
まず、最初にできなくてはならないのは、｢顧客がカスタマー・ジャーニーのどの段階にいるのか、常に把握する」ということだ。その上で、「顧客の最新ニーズを常に把握し、リアルタイムで対応」することが必須となる。顧客がどの場所にいてもだ。ほか反省すべき項目は多岐にわたる。
市場をいかに定義し、画期的なコンテンツを開発・制作し、メッセージを検討し、適切な手段・メディアで発信していくか。詳細はぜひ、ダウンロードのうえご覧頂きたい。
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