消費者発信の情報やネットコミュニティがクチコミメディアとして力を持ち、企業のマーケティングに大きな影響を与えています。
SNSは、新たなプロモーション展開として「クチコミの活用」「クチコミ効果を通じた商品販売」など、企業のマーケティングにその効果を発揮しはじめています。
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