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調査で見えたマーケティング強化の要点--デバイス、メディア、チャネル、言語の多様化への対応

オープンテキスト株式会社 2013-04-15

コンテンツは、顧客対応の場面において非常に重要な役割を担っています。しかし、ニーズの多様化とビジネス環境の変化により、従来の管理・活用法では限界が生じています。

本資料では、調査データを交えて、デバイス、メディア、チャネル、言語、それぞれに“マルチ”な対応が求められる時代のマーケティング強化策と、それを実現するカスタマエクスペリエンス管理(CEM)システムについて、分かりやすく紹介しています(5-10分程度でご覧いただける資料です)。

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