編集部からのお知らせ
Pick up! ローコード開発の行方
「これからの企業IT」の記事はこちら

ホワイトペーパー

【導入事例】有限会社パワースタッフ 業務の標準化を図り個人商店から脱却

株式会社セールスフォース・ドットコム 2006-03-24

 中古車販売業界を取り巻く環境は厳しい。2001年以降、販売台数は4年連続前年がマイナス1.5%と苦戦が続いている。そんな中、堅調に成長を続けているのが中古小型商用車販売店「オートガレージ」を展開するパワースタッフだ。
 同社は1994年の創業で、現在は東京と長野に2拠点を持っているが、さらなる飛躍を目指し、昨年夏にオンデマンドCRMサービス「salesforce.com」を導入。営業力の強化を図っている。

<顧客全体に占める既存顧客の割合が、約5%から約30%に増加>

■導入前の課題■
①営業スタッフの販売スキルにバラツキがあったが、個人指導では育成に限界があった。
②広告やキャンペーンの効果を正確に把握できず、無駄な投資があった。

■導入後の効果■
①商談のプロセスがマニュアル化され、業務の標準化が実現できた。
②既存客への効果的なキャンペーンができるようになり、リピーターが増えた。
③商談のプロセスを記録することで、顧客とのトラブルがゼロになった。

CNET_IDでログインして資料をご覧ください

CNET_IDはCNET Japan/ZDNet Japanでご利用いただける共通IDです

パスワードをお忘れですか?

CNET_IDをお持ちでない方は
CNET_ID新規登録(無料)

ホワイトペーパー

新着

ランキング

  1. 運用管理

    ファイルサーバ管理のコツはここにあり!「無法状態」から脱出するプロセスを徹底解説

  2. クラウドコンピューティング

    社員の生産性を約2倍まで向上、注目の企業事例から学ぶDX成功のポイント

  3. コミュニケーション

    真の顧客理解でCX向上を実現、いまさら聞けない「データドリブンマーケティング」入門

  4. ビジネスアプリケーション

    デメリットも把握しなければテレワークは失敗に?─LIXIL等に学ぶ導入ステップや運用のコツ

  5. 運用管理

    ニューノーマルな働き方を支えるセキュリティ-曖昧になる境界に変わらなくてはならないデータセンター運用

このサイトでは、利用状況の把握や広告配信などのために、Cookieなどを使用してアクセスデータを取得・利用しています。 これ以降ページを遷移した場合、Cookieなどの設定や使用に同意したことになります。
Cookieなどの設定や使用の詳細、オプトアウトについては詳細をご覧ください。
[ 閉じる ]