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【導入事例】ニフティ株式会社 顧客データベースを一元化 効率的なマッチングを実現

株式会社セールスフォース・ドットコム 2006-07-20

 ISP事業者としてインターネットの黎明期を支えたニフティは、ブロードバンド時代を迎えて、さらなる飛躍を目指している。スローガンに「With Us, YouCan.」を掲げて、インターネット接続サービスに留まらない幅広い事業を展開。ブログサービス「ココログ」の提供や、ポッドキャスティング専門サイト「Podcasting Juice」の開設など、ユーザーの生活をサポートするさまざまなサービスを拡充させている。

 その一環として今年3月にサービスを開始したのが、保険選びをサポートする「保険アドバイザー」だ。これはウェブと対面の両面で、保険商品の提案や、ファイナンシャルプランナー(FP)による無料相談を提供するサービス。同社では、このサービスを開始するにあたって、オンデマンドCRMサービス「Salesforce」を導入。資料請求や無料相談予約の顧客管理に活用している。

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